美东时间4月15日开盘前，美国互联网租衣平台 Rent the Runway（简称“RTR”） 公布了截至2025年1月31日的2024财年及第四季度关键财务数据：全年营收同比增长2.7%至3.062亿美元，得益于库存深度的提升，客户留存率同比提升8%；第四季度总营收同比增长0.8%至7640万美元。

此外，值得一提的是，公司现金流状况大幅改善——从2023财年流出7,050万美元缩减至2024财年末仅流出660万美元，创下历史最低现金消耗纪录。这一转变源于历时数年的公司战略重塑，包括组建了一支焕然一新的、以客户为中心的团队、致力于提升客户忠诚度与留存率，并贯彻更强的成本控制纪律。

Rent the Runway联合创始人、总裁兼首席执行官 Jennifer Hyman 表示，“在数年的财务纪律管理之后，我们相信RTR如今的财务基础更加稳健。我们的现金消耗大幅减少，这一关键指标表明我们有能力构建一个更具可持续性的业务。展望未来，我们的首要任务是吸引更多新客户并增强客户忠诚度，方法是加大对客户喜爱库存的再投资。我们满怀信心地迈入2025年，坚信随着我们持续推进多年的转型计划，业务势头将会持续增强。”

财报发布后，截至4月15日收盘，Rent the Runway 公司股价较上一交易日下跌18.2%至4.41美元/股，当前市值约为1572.3万美元。

报告期内，Rent the Runway 业务亮点如下：

——回归以客户为中心的理念。 团队重新聚焦客户，推出“We Heard You”客户活动，并精准聚焦客户最关心的事项，包括加大对客户所需库存的投入。

——宣布公司历史上最大规模的库存采购。 预计2025财年平台上新增库存数量将约为以往的两倍，其中包括客户最青睐品牌的库存预计平均增长3-4倍。

——扩展高性价比库存获取模式，如“Share by RTR”分成模式和“Exclusive Designs”独家设计系列。2025财年，预计Share by RTR项目的库存单元将增长至占总库存单元的约62%，同比增长2.5倍。

——通过持续的产品创新快速提升客户体验。 基于客户直接反馈、并旨在增强客户留存，公司已推出并预计推出以下举措：

• “60天客户承诺”：新会员前两个月内可无风险试穿，任何不合身或不满意的商品可免费更换。
• “商品回补提醒”：当客户心仪的商品重新上线时系统会自动发送提醒。我们计划进一步拓展该功能，针对特定款式和尺码提供提醒——这是客户最期待的功能。
• 个性化新客户引导体验升级：客户服务团队成员将亲自致电新会员，讲解 RTR使用方式并解答疑问。
• “产品内搭配师”功能：客户可通过短信或Zoom与搭配师联系，获得个性化风格建议。

截至1月31日，Rent the Runway 2024财年第四季度关键财务数据如下：

截至1月31日，Rent the Runway 2024财年关键财务数据如下：

Rent the Runway首席财务官 Sid Thacker 表示：“在2024财年，公司通过严控成本显著减少现金消耗并实现营收增长。我们坚信通过轻资产方式获取新库存，能够以成本高效的方式增强客户忠诚度。我们在2025财年做出的大胆决策和投资，有望推动订阅用户的持续增长。”

基于此，Rent the Runway 公布了2025全年业绩展望：

｜消息来源：官方财报

｜图片来源：公司官网

｜责任编辑：刘隽