有73年历史的瑞典家具业巨头宜家 IKEA，已经在全球 48个国家开了 385家连锁店，计划到 2020年实现年销售 500亿欧元的目标。能走到这一步，宜家的研究机构功不可没，宜家研究总监 Mikael Ydholm 最近接受 SIGHTSEEN 网站的专访，分享了宜家的一些有趣的研究成果。
Q：在你接手之前，宜家的研究院处于一种怎样的状态？这个机构是怎样运作的？
A：我们的调查研究分为两个部分，第一个部分包括消费者/用户/客户的想法，也就是人们对宜家的认知；而第二部分是面向未来的研究。
在五六年前，我们会到很多零售店去采访很多消费者，这固然不错，我们也从中受益，然而这样的调查结果每年都相差无几。因此我觉得这样的调查三年一次已经足够。而节 …
