《华尔街日报》网站最近刊登一篇非常有趣的文章,称经过调研,发现奢侈品门店的店员态度越恶劣,越能激发顾客购买的欲望。
满怀渴望来到奢侈品门店的顾客,如果不幸碰到态度恶劣的店员,往往会激发她们强烈的自尊心,非要一掷千金以证明自己的实力。
这项消费者行为研究报告出自加拿大温哥华英属哥伦比亚大学Sauder 商学院教授 Darren Dahl 和美国德州南方卫理公会大学Cox 商学院助教Morgan K. Ward 。 论文的题目非常有趣 “Should the Devil Sell Prada?” (是不是该让魔头来卖普拉达),即将发表在《消费者研究期刊》上。
他们是在调查了超过 350名女性对店员冷脸做出的反应后,得出上述结论的。该项实验的虚拟场景被设置在了三家奢 …