加速颠覆实体服装零售,亚马逊推出“先试后买”特别服务 Prime Wardrobe


本周二,美国电商巨头亚马逊(Amazon)宣布将推出测试版的“先试衣、再购买” -Prime Wardrobe 服务,这将是亚马逊 Prime 会员购物俱乐部福利的一部分,也是亚马逊冲击传统时尚行业的又一项重要举措。

消息传出后,周二早盘亚马逊股价上涨 0.84%,当日收于每股 995.17美元。截至目前,亚马逊今年股价已累计上涨了32.05%(下图)。

这项新服务让亚马逊数百万的 Prime 会员可以在线下单,在家试衣,试穿完后只需保留他们想要的,不需要的则留在 Prime Wardrobe 盒子中,工作人员会重新密封做退货处理。购物者会有 7天时间在家试穿,如果留下的产品数量有3-4件,购买可享受 9折优惠;留下 5件或以上,购买可享受 8折优惠。

除了注册亚马逊 Prime 会员的统一费用,该服务不额外收取费用(与其他公司提供的按月订购服务不同的是,客户无需支付所谓的‘搭配造型费’),同时双向运费全免,这充分利用了亚马逊花费大量精力打造的物流部门。

该服务提供超过 100万件男装、女装以及童装产品,涵盖的品牌包括 Calvin Klein,Levi’s,Adidas,Timex,Theory,Hugo Boss,Lacoste,J Brand,Milly 和 Parker 等等。

推出 Prime Wardrobe 服务也是变相鼓励消费者注册成为亚马逊 Prime 会员。要成为亚马逊 Prime 会员一年需要缴纳会员费 99美元,服务包括次日达物流和实时的流媒体配送记录。亚马逊发现,Prime 会员会在网站上购买更多商品,购买次数也更频繁,支付 99美元的会员费对他们来说是划算的。

目前,这项服务作为测试,只针对部分会员推出,公司目前还未公布 Prime Wardrobe 正式投入运营的确切时间。

近期,亚马逊还宣布推出一款时尚智能助手 Echo Look帮助使用者 360度拍摄自己在家挑选着装的照片,并通过机器算法为用户提供最佳穿搭建议

另外,亚马逊今年还推出了自有品牌的休闲运动装,大举进军时尚产业。(详见《华丽志》相关报道:自营产品范围再扩大,亚马逊招兵买马谋划自有运动服装品牌

亚马逊还从几家奢侈品公司聘请了高管比如:Barneys 纽约时尚总监 Julie Gilhart 被聘为亚马逊时尚顾问。在过去几年,亚马逊更是引进了更多的高端设计师品牌比如: Zac Posen 和 Stuart Weitzman。

据研究公司 Cowen&Co 最新研究数据显示,亚马逊今年可能超越梅西百货成为全美最大的服装零售商。亚马逊的服装和配饰销售额明年预计同比增长近 30%至 280亿美元。而同期,梅西百货服装销售额预计将同比下滑 4%至 220亿美元。

亚马逊目前在美国服装零售市场的市场份额为 6.6%,明年预计增加至 8.2%,在五年内将增加至 16.2%。

Cowen 预计,到 2021年,亚马逊的年服装销售额将达到 620亿美元,位列第一;折扣零售商 TJ Maxx 将以260亿美元的销售位列第二,梅西百货位列第三,销售额 230亿美元。

但根据 Cowen 最新的研究发现,近 18%的消费者选择在亚马逊购物,而仍然有 40%的受访者表示更愿意去百货购物(下图)。

 

亚马逊目前没有开设时尚实体店这是一大劣势,顾客不能很方便地试衣或者退换货。这也是此次 Prime Wardrobe 推出试衣服务的意义所在。

但调查中,很多受访者表示,在 Amazon Prime 上购买服饰最大的吸引力在于优秀的客服和丰富的产品评论。

Prime Wardrobe 服务的形式和时尚电商 Stitch Fix 的按月订购模式有相似之处(详见《华丽志》报道:把试衣间搬进家里,时尚创业公司 Stitch Fix 是这样颠覆女性购物方式的),但 Prime Wardrobe 的优势是不固定每个月送货,消费者可以自由选择订购的频率

去年,Stitch Fix 的销售收入达到 7.3亿美元。虽然 Stitch Fix 为每位消费者提供人工智能服务以及全职造型师推荐造型,但亚马逊可以凭借其庞大的规模,物流专长和超强大的资金来轻松击败它。

Prime Wardrobe 服务也是亚马逊对类似梅西百货等实体零售商的挑战。大多数消费者和零售专家通常认为,实体店铺有一个很大的优势——顾客可以触摸和感受商品并试穿。但如果 Prime Wardrobe 流行起来,实体店铺的这点优势就不复存在。如今,几乎所有零售商都在寻找线上和线下整合的改革方案,以满足消费者更高的需求。

亚马逊进军线下零售的攻势越来越迅猛,就在上周,亚马逊刚刚宣布以 137亿美元的价格收购美国天然食品超市 Whole Foods Market,标志着亚马逊正式进入这个价值高达 7000亿美元的美国杂货零售市场(详见《华丽志》报道:亚马逊斥资137亿美元收购美国天然食品超市 Whole Foods, 沃尔玛等竞争对手股价应声大跌)。

去年,更有传言称,亚马逊计划开设 400家实体书店(详见《华丽志》报道:传言电商巨头亚马逊计划开设 400家实体书店 )。

丨信息来源:路透社、Markets Insider、Business Insider 和《华丽志》历史报道

丨图片来源:YouTube亚马逊视频截图、亚马逊官网

丨责任编辑:刘隽

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