近日，在万事达（Mastercard）的支持下，哈佛商业评论分析服务公司（Harvard Business Review Analytic Services，简称HBR）发布了一份名为《The Age of Personalization: Crafting a Finer Edge（个性化服务时代：精益求精）》的研究报告，探讨了企业个性化策略的最优实践方案，以帮助企业实现资源分配最优化。
个性化服务成为提升商业表现的关键因素
该报告共调研了625名企业高管，他们都是HBR 的读者。根据这625名企业高管最终提供的调查数据，该研究报告总结出：个性化服务已经成为提升商业表现的关键因素。
该研究报告数据显示：
90%的高管表示客户希望企业能够了解他们的兴趣、预见其需求
80%的高管表示个性化服务对其公司的策略 …
