欧睿国际研究报告:展望2040年,实体门店、娱乐方式和智能家居将发生哪些变化?


今年10月,数据服务公司 Euromonitor International(欧睿国际)的全球数字消费者研究主管(Global Head of Digital Consumer Research)Michelle Evans 在最新研究报告《Commerce 2040(2040年的商业)》中对未来二十年的商业发展和消费者购物模式的改变进行了预测。

Michelle Evans 表示,过去十年,新兴科技的应用使整个世界发生了天翻地覆的改变,“科技”也成为了主导未来发展的关键词之一。人们对于科技的应用,将会使未来二十年的娱乐方式、家居环境和商业发展发生极大的改变。

零售门店

很多年轻消费者表示,门店中举行的活动和现场的乐队表演是他们喜欢在门店购买商品的原因。年轻人普遍喜欢线下试穿/试用,线上下单,这也使得商家不再将促成门店购买作为服务的衡量标准。商家通过在整个购买过程中为消费者提供相应的私人服务,提高消费者互动,建立了与消费者的联系,增加了消费者的忠诚度。展望 2040年,实体门店依然会层出不穷,但会进行很多技术改革和升级。

《华丽志》最新发布的《中国新生代时尚消费白皮书2018》显示,作为“互联网原住民”的“95”后消费者并不会一味迷恋线上购物,“门店陈列/氛围”常常是“95后”对品牌产生好感的第一选项。(《白皮书》具体内容:七大看点,27幅图表,看透中国新生代时尚消费者!华丽志携手太平鸟,发布“中国新生代时尚消费白皮书2018”

虽然互联网购物的盛行使很多消费者线上购物的次数有所增加,但实体零售商将通过引入新兴科技改善实体店购物体验,特别是通过开设商品体验区域引起消费者的好奇心,吸引他们进入门店购物。

到2040年,零售门店将进行的重大改革有:

  • 消费者离开门店时,自动付款系统将对商品进行扫描收款,免除排队烦恼
  • 为线上预定商品在门店取货的顾客设立专用入口
  • 消费者能够在模拟真实环境的专区试用商品。例如:测试冬季衣物保暖程度的“极寒试衣间”和测试球鞋性能的草坪等
  • 引入人脸识别技术,依据统计数据为消费者提供私人订制购物服务

很多奢侈品和时尚品牌都已经意识到,对门店进行数字化改革将会极大地增强品牌的竞争力,增强与消费者的互动,《华丽志》近期就此主题做过不少报道:

娱乐方式

2030年,消费者在娱乐体验(以休闲、娱乐、旅行和食品服务)上的支出将从2016年的5.8万亿美元增长至8万亿美元。高端消费者非常重视娱乐体验,他们收入的16% 都用于此类消费,新兴经济体消费者在这方面的花费平均为收入的10%。

新兴事物的融合与发展改变了人们休闲娱乐的方式,社交媒体和直播平台的广泛应用也使得体育与音乐迷无需进入赛场与演出场地便可以观看比赛与表演。但与此同时,消费者也更加希望能够亲身参与这些活动。在2030年,预计87% 的民众都会积极参与这些现场活动。如何为消费者提供耳目一新的体验,保持他们的新鲜感,吸引他们参与每一场活动成为了活动举办者的难题。

为了更好地满足消费者私人订制服务的要求,消费者忠诚率极低的娱乐行业可以通过开发虚拟货币提高消费者的活动参加率。每位消费者在活动购买周边商品或和在社交媒体上为活动进行宣传后,便能够获得一定的虚拟点数。这些点数可以在活动现场购买商品,也可以在相关游戏中作为游戏币使用。

除此之外,活动举办商还可以通过引入人工智能、虚拟现实等技术对体育场等活动举办地进行改造,为消费者提供更多贴心、新奇的服务。

智能家居

即将到来的物联网时代将对家居生活产生最重大的影响。由于消费者的积极评价、产品适用范围更广、以及厂商推广力度更大等多种原因,智能家居市场正在不断扩大。2040年,消费者将通过智能家居系统获得更多的服务。

德国电子公司 Bosch(博世)、韩国三星集团和美国电器制造商 Whirlpool(惠而浦)都曾表示,将在2020年实现家电全面智能化。2040年,智能家居将成为世界主流产品,电器生产商也将会推出高中低档产品供消费者选择。

未来,家庭装修也将更智能和个性化。房屋本身能够在每位住户进入大门和房间时对其进行识别。新型技术将会帮助消费者个性化定制自己的家,也会为使用者提供健康追踪服务。智能镜子将会帮助每位成员搭配明天需要穿着的服饰,并为他们提供搭配建议

最后报告总结道,为了不被市场淘汰、保持良好的发展,商家必须对消费者的需求明察秋毫,并对此迅速反应,并做出相应的战略调整。拥有创新精神的公司会在市场上走的更远,发展得更加迅速。

丨消息来源:欧瑞国际报告《Commerce 2040》原文

丨图片来源:欧瑞国际报告《Commerce 2040》

丨责任编辑:LeZhi


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