帮助客户找回失物!欧洲最大购物中心运营商在法国16家商场部署数字化解决方案


近期,欧洲最大的购物中心运营商 Unibail-Rodamco-Westfield(以下简称“URW”)已完成了在法国16家商场内部署 Troov 数字化解决方案的工作。Troov 解决方案源自法国创业公司 Troov.com,主要用于帮助客户找回丢失的物品

Troov 汇总了法国境内所有丢失物品以及找回的物品信息(今后数据库范围将扩充至全球),配备独有的智能匹配算法(研发人员称之为“match”系统),并对个人信息界面进行安全加密。如果客户有物品丢失,可第一时间进入 Troov 平台,申报丢失的物品信息、地点、丢失时间等,平台的“match”系统将自动匹配失主最近去过的地点并迅速找回失物。为了防止有人冒领失物,平台会在客户认领失物时对物品的特征进行核实。

URW Link 负责人表示:“之前有许多同类型的创业公司希望与我们合作,我们最终选择了Troov。在正式合作之前,我们曾在 Westfield Les 4 Temps 和 CNIT 购物中心花费了四个月时间试点使用 Troov。在测试阶段,有60件失物找到了它们的主人,切实提高了客户在我们商场的购物体验。” 自2020年1月开始,URW 将在法国的16家商场正式配备 Troov,并且对所有的接待人员、安保人员、清洁人员进行相关培训,截至2月底,16家商场内已有400件失物物归原主。

Troov 创始人 Aurélie Toubol 表示,Troov 的原理很简单,就像约会网站的随机匹配原则一样,将客户申报的物品详细信息与数据库检索到的物品不断匹配。“ 以前人们丢了东西后会原路返回寻找,有了 Troov,就缩短了失物找寻的时间。在某种程度上,Troov可以帮助减少浪费现象,既然丢的东西找到了,就没有必要再花钱买新的了”,Aurélie Toubol 说道。

关于 Troov

Troov 由 AURÉLIE TOUBOL、GRÉGOIRE REY-BROT、IBRAHIM FOFANA三人创立于2018年1月,总部位于Neuilly-sur-Seine,是法国第一家为失物寻找提供数字化解决方案的平台,可帮助提高失物找回的几率以及节约90%的失物找寻时间。自成立以来,Troov成功吸引了尼斯机场、马赛机场、老佛爷百货集团的关注,公司近期完成了一笔50万欧元的融资。

丨消息来源:法国网站usine-digitale、法国网站francesoir、Troov官网

丨图片来源:Troov官网

丨责任编辑:朱若愚


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