国际咨询公司 Accenture（埃森哲）日前发布了报告《How COVID-19 will permanently change consumer behavior（新冠病毒将如何永久改变消费者行为）》，称“新冠疫情可能会永久性地改变消费者行为习惯，且将给消费品和零售业带来长期的结构性变化”。
4月2日至4月6日（许多欧美国家实施居家隔离令后），埃森哲公司对五大洲15个国家的3000多名消费者进行了调查，最终得出上述结论。
报告首先指出，无论是从健康角度还是经济角度，消费者都非常担忧新冠肺炎带来的影响。但相比之下，更多人更担忧疫情对社会经济带来的影响。调查结果显示：64%的消费者担忧自己的健康，88%的消费者担忧疫情对社会经济的影响。
疫情下的五类消费者画像
报告强 …
