互联网平价杂货品牌 Public Goods 要如何解决“决策疲劳”这一消费痛点?


8月初,从互联网起家,直面消费者(DTC)销售平价杂货、家居和个护商品的新锐零售品牌 Public Goods 获得了来自 LVMH 集团旗下私募基金 L Catterton 增长基金(L Catterton Growth Fund)的1500万美元投资(详见《华丽志》报道:互联网平价杂货品牌 Public Goods 获 LVMH 旗下私募基金1500万美元战略投资)。

Public Goods 成立于2017年,为会员提供一系列设计精良、环保、价格有竞争力的高质量产品,包括杂货、家居用品和个人护理产品。Public Goods 年会员费59美元,会员可以以批发价格通过直接面向消费者渠道和批发渠道购买产品,从4美元的牙刷、9美元的坚果、11美元的沐浴露到44美元的口罩应有尽有。因为疫情爆发导致线上渠道需求的飙升,自2020年2月以来,公司的销售额增长了5倍以上。

品牌创始人 Morgan Hirsch 日前接受了海外媒体采访,分享了关于品牌创建历史,未来发展规划等多方面的信息。

谈及创业初衷,Morgan Hirsch 表示:“他们(药店销售人员)会试图说服人们在某种程度上存在缺陷,而他们的那些个护用品就是解决方案。人们往往接受这些对产品效果的夸大其词,然后情不自禁的购买药店中的那些五花八门的商品。”(注:欧美的药店通常也是杂货店)

Morgan Hirsch 走进每一家当地药店都是这种感觉,而当 Hirsch 打开亚马逊时,问题更加严重。在线上,消费者们不仅要在不同的产品和品牌之间做出选择来试图找到适合自己的牙膏,还必须浏览销售同一产品的不同供应商页面。

哪怕只是购买一管简单的牙膏这种事情都变得复杂,这种焦虑导致了Morgan Hirsch 希望能够创造一间更好地商店:在这家商店中,产品包装简单,值得信赖,并且可以一次性获得所需的所有个人和家庭护理用品。最终他于2015年创立了 Public Goods,一个极简风个护产品销售公司,主要销售家用和个人护理系列产品,采用类似于 Costco(好市多)的会员模式,注册用户可以登录并购买到他们负担得起的,可持续的,健康的产品。

Morgan Hirsch 坚信,过多的营销会使消费者感到疲惫,决策疲劳已经成为了消费者的一个重要痛点。他说:“Public Goods 将创造一个环境,使消费者不需要去一个地方购买剃须刀,再去另一个地方买狗食,再去另一个地方购买维生素。”Morgan Hirsch 表示,过度营销对公司来说也是一项庞大的开支,会占用公司大量的预算,从而拉高产品的价格,而Public Goods 则不存在这个问题。

在谈到会员要支付的59美元的年费时,Morgan Hirsch 说:“这确保我们能够发布人们想要的产品并不断改善我们的产品种类,从而使人们获得他们想要的体验,这是我们的工作。要在消费者心中建立信任,我们必须每年都不断不断的提高自己,让消费者觉得自己的59美元物超所值。”

在推出新品方面,Public Goods 始终保持精益求精的态度。公司最初创立时只提供10种产品。此后每推出一款新品前都会进行全面的准备,为此 Public Goods 先后聘请了食品科学和化学等多个领域的专家作为产品顾问,第一款新品在公司创立之后六个月才推出。

如今,Public Goods 的产品组合已经覆盖了从精油和毛巾到调味品和咖啡等众多生活用品。 Hirsch 的目标是建立一个全面的跨类别的品牌,并将健康和可持续发展的精神通过产品组合深入品牌。

丨消息来源:英文网站 fntalk.com,businessinsider

丨图片来源:英文网站雅虎新闻,publicgoods官方网站

丨责任编辑:江帆


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