华丽志时尚门店新观察|天目里、ZARA、Net-A-Porter:坐标杭州、北京、上海(2020年第3期)


时尚消费者对于场景体验的需求越来越大,也越来越挑剔。如何将品牌个性化的商品与服务自然融入零售空间的创意设计,并与商业综合体的整体规划步调一致,彼此成就,成为了当下最热门的话题之一。

本期,我们发现了三家值得行业关注的创新商业空间

  • 西班牙快时尚品牌 Zara —— 快时尚升级:精细化、数字化、智能化;
  • 商业综合体天目里 —— 除了大陆首家茑屋书店,这座城中城还有哪些看点?
  • 全球时尚奢侈品电商 NET-A-PORTER —— 电商如何在线下对话消费者?

快时尚升级:精细化、数字化、智能化

Zara

坐标:北京,王府井大街

关键词:购物体验、智能科技、个性定制

2020年10月16日,ZARA亚洲旗舰店在北京王府井大街正式开业,该店是一家四层楼高的临街店铺,占地3500多平方米,一至三层为女装,四层包含男装和童装。这是ZARA在亚洲的最大门店,融入了一系列零售科技手段,给消费者带来全新体验。

—— 最全的商品组合、最新的视觉与体验

减少小店,让大店更大!是 Zara 母公司 Inditex 集团最新门店战略。

今年上半年 Inditex 在莫斯科、巴黎、马德里等地开设了具有数字功能的大型门店,并对72家门店进行翻新。

踏入 Zara 北京王府井店,给人最直观的感受是“这很不Zara”。

不同于 Zara 其它门店,这里的陈列并不拥挤,根据不同的品类和风格,划分为一个个独立区域;走道更宽敞,并在各楼层增设休息区,儿童服装区还专门设置了儿童游玩区;商品区中间设置了艺术区,摆放了清华大学美术学院师生的作品,增添艺术氛围。

Zara 王府井店拥有不少限量产品和首发产品,并首次将此前分别独立运营的 Zara 服饰与家居(Zara Home)进行了融合,Zara Home 的香薰、艺术家系列(绘画、调色盘)等产品放到了 Zara 主门店中,实现一站式购物。

此外,该店还设置了手工定制区,目前只有衬衣、羊毡帽两个品类可以定制刺绣,且只能刺绣字母。需要注意的是,定制产品无法退换。

—— 配备零售科技,提升购物效率

数字化战略是 Zara 母公司 Inditex 集团当下的发展重点。Inditex 集团此前表示,2020年至2022年将投资27亿欧元用于数字化战略,其中10亿欧元专用于加快线上渠道发展,17亿欧元用于升级整合商店平台。

为了让门店有充足的空间感,店内的鞋品每款只摆放一双,顾客想要了解关于该商品的更多信息,只需轻点附近的电子屏幕就能获取,再点击“发送试穿需求”,楼下的仓库工作人员收到信息,便将商品送至顾客等候处。此外,电子屏幕与 Zara 线上官方网店连通,可以办理线上查询与下单等其它业务。

智能化还体现在试衣间。每个试衣间顶端均有数字编码,当试衣间有人占用时,数字编码会亮蓝灯,工作人员可据此为顾客安排试衣,顾客可相应判断等待时间。

在自动结算区,顾客将需要购买的商品放入计件筐后,系统便通过衣服锁扣上的芯片读取商品信息进行汇总结算,顾客只需要在屏幕上确认商品信息完成支付即可。

此外,Zara 还首次在中国门店设置了一处招聘区,有意愿加入 Zara 这家公司的顾客,可现场录制自荐视频,发送至 Zara 人力后台。


除了大陆首家茑屋书店,这座城中城还有哪些看点?

天目里

坐标:杭州市西湖区,天目山路398号

—— 关键词:绿色景观、建筑设计、艺术文化园区、茑屋书店

10月18日,杭州天目里正式开业,这处商业综合体是巴黎蓬皮杜中心建筑设计师 Renzo Piano(伦佐·皮亚诺)在中国的首个项目,并拥有大陆首家茑屋书店,因此备受各界关注。

Renzo Piano 将原计划 11 层的建筑改成了 9 层,并在最上面的两层楼做了退台处理,确保中央公园的各个角落都能晒得到太阳。

天目里的业主是江南布衣集团GOA 大象设计,总建筑面积约 23 万平方米,共有17个单体建筑,涵盖办公空间、艺术空间、实验剧场、买手百货、设计酒店、独特商业集合等多元业态。

—— 全球顶尖人物/公司,共同打造的商业空间

天目里是知名建筑设计师 Renzo Piano 创立的建筑事务所 RPBW 在中国的首个商业项目,经过八年精心打造。在此之前 Renzo Piano 和他的设计团队已经在全球各地打造出了一批标志性建筑,比如法国巴黎蓬皮杜国家艺术和文化中心、日本关西国际机场等。

天目里的外立面是清水混凝土搭配玻璃和铝板幕墙,清水混凝土由来自意大利的 Dottor Group 团队负责,这是全球最好的清水混凝土团队之一,这也是该团队在中国的首个项目。

天目里的绿色景观也是看点之一。为致敬龙井之乡杭州,天目里的屋顶上种满了龙井茶树。美国著名植物生态学家 Paul Kephar 挑选了100多种植物根植在这里,自由分布在天目里的各个方位,从中央乔木树阵、下沉庭院一直延伸至屋顶茶园、露台花园。日本枯山水大师枡野俊明及其团队,在这里打造了风、水、空三个禅主题庭院。

—— 集合衣食住行的一座城中城

天目里目前入驻的商户中有大家最期待的日本最大连锁书店品牌——茑屋书店,位于天目里的 2、3、4 幢的一楼和地下一层,室内面积约 2000 平方米。作为中国首家茑屋书店,杭州天目里茑屋书店沿袭了茑屋书店的一贯风格,除了书籍,这里也销售家电、自行车、咖啡,以及独家限定商品。据悉,“杭州天目里-茑屋书店”开业后,其第二家店将于年底在上海开出,而品牌在中国西南区域的首店则落户成都。

此外,与茑屋书店同步开业的还有主打独立影院+餐饮的“三克映画 CINKER PICTURES”、集合店drivepro、精品咖啡 Seesaw %ARABICA喜茶、18号酒馆等特色品牌。同时这里还是江南布衣集团和 GOA大象设计的总部所在。

时尚概念店B1OCK 目里百货位于11幢,聚焦国内外中高端时尚生活方式品牌及新兴设计师品牌,并邀请美国著名艺术家 Theaster Gates 为每层定制一件综合艺术装置,永久嵌入空间中。

此外以世界级美术馆标准打造的——当代美术馆 BY ART MATTERS 之馆位于1幢,由意大利策展人和作家 Francesco Bonami 先生担任美术馆馆长。馆内除了大量经典馆藏,也是一个向全球艺术家提供展览、交流、著作发布的平台。据了解,之馆预计将于明年9月正式对外开放。在17幢还设计了一个艺术中心 BY ART MATTERS RESIDENCY 之驻,向全球艺术家开放,他们可以在这里生活创作、分享交流,以及举办展览等。

此外,目里剧场位于6幢,这里将举办话剧、艺术特展、时装秀、周末集市、品牌发布、live house 音乐会等活动。10月31日到11月1日将迎来首场演出—— “就在里面”音乐节。


电商如何在线下对话消费者?

NET-A-PORTER

坐标:上海,静安嘉里中心

关键词:游戏、艺术装置、沉浸式体验、智能互动设备

为触及更多线下客群,全球时尚奢侈品电商 NET-A-PORTER(以下简称:NAP )打破纯线上体验,于9月25日在上海静安嘉里中心北区一层打造中国首个线下限时体验空间。

整个体验空间运用强烈视觉冲击的艺术装置、智能互动设备等年轻人偏好的兴趣点,来传达 “#NAP一下# N种可能” 的品牌精神。

比如,通过全息投影的互动感应,墙上的字母会跟随用户的动态而变,黑白的光影也成了用户拍照发小红书等社交平台的素材;趣味凸面镜和多个世界时区的组合折射出不同视角,让观者从多维度镜面中看到 N种可能的自己;同时墙上显示着不同时区的时间,伦敦、米兰、巴黎、纽约、悉尼、北京,体现 NAP 的递送服务触达全球各个主要城市。

运用当代艺术展览的方式呈现过去20年极具代表性的17种时尚流行趋势,观者亦可在每个趋势扫码进入NAP天猫旗舰店,浏览或购买对应的风格单品。

此外,整个空间暗藏三处数字密码,收集齐这三个数字,可随机领取一份盲盒礼物。我们在现场观察到,不少用户在猜错数字后,返程再次寻找,这无疑让用户加深了解品牌、及品牌传达的内容。该限时空间结束时间为11月25日。

| 图片来源:华丽志、品牌官方渠道

| 责任编辑:Elisa


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