唯泰集团上海及苏州奕欧来奥特莱斯更名为“比斯特上海、比斯特苏州”(附《华丽志》采访实录)


全球专致于奢侈品折扣购物目的地的开发商与运营商 Value Retail(唯泰集团)近期宣布,旗下比斯特购物村系列(The Bicester Village Shopping Collection的两名中国成员:“上海奕欧来奥特莱斯”和“苏州奕欧来奥特莱斯”将正式更改其中文名称为比斯特上海比斯特苏州

与此同时,两个购物村的英文名称 Shanghai Village和 Suzhou Village将保持不变,唯泰集团将继续运营并管理比斯特上海与比斯特苏州,两大购物村的所有权归属及管理团队也将保持不变。

唯泰集团表示,全新启用的中文名称进一步强调了两大中国购物村与“比斯特购物村系列”及其旗下位于欧洲的9家购物村之间的联系。“比斯特购物村系列”旗下的11家购物村将更为整合统一,为其品牌合作伙伴吸引全新的高端消费客群。

“在过去超过25年的时间里,比斯特购物村系列不断致力于为宾客提供惊喜愉悦的购物体验。为了让中国的两家购物村更好地呼应全球品牌,我们做出了变更中文名称的策略决定”,唯泰集团中国首席执行官 Mark Israel表示:“更名以后,中国的两大购物村将能更好地通过比斯特购物村系列这个全球平台,为品牌合作伙伴提供独一无二的服务,为我们来自全球的宾客带来超凡卓群的购物体验,同时进一步加速比斯特购物村系列在中国持续取得成功的步伐。”

唯泰集团中国近期揭幕了比斯特苏州的二期项目。在多达17,000平方米的扩建面积里,将新增超过80多家全新的品牌精品店,比斯特苏州(下图)已成为比斯特购物村系列中规模最大的购物村。二期新品牌包括 MOLESKINE、 Thom Browne、 Champion、LOEWE以及 The North Face Urban Exploration等。

此外,比斯特上海(下图)也在过去一年里开设了超过30家全新品牌精品店,在接下来的几个月里,比斯特上海还将迎来更多品牌入驻。

据唯泰集团中国首席商务官 Simon Williamson 在此次新闻发布会上介绍,仅仅在9月,比斯特苏州、比斯特上海新开了40多家新店,创下单月新店数量纪录。

从销售数据来看,比斯特苏州和比斯特上海均实现了两位数增长,值得一提的是,在清明(2020年4月)、五一(2020年5月)及国庆(2020年10月)假期期间,创下了突破历史新高的销售额和客流量纪录。虽然零售业整体还处于恢复阶段,在今年的国庆黄金周期间,比斯特上海有七天成功突破此前单日销售纪录,比斯特苏州也有六天销售业绩超越之前最高纪录。

与2019年国庆假期同期相比,比斯特上海在总销售额与访客率方面分别增长105%及58%,比斯特苏州分别取得79%及17%的增长。

唯泰集团中国首席商务官 Simon Williamson (下图)在此次更名发布会上接受了《华丽志》的采访,以下为采访实录:

华丽志:您认为,与“比斯特购物村系列”在海外的消费者相比,中国消费者具有哪些特点?

Simon Williamson我在中国工作生活已有超过五年时间,如今中国消费者相比以往,不仅在购物需求上更加多样,对于空间、互动、环境的期待,都远远超过其他国家。

我认为,中国消费者对于时尚奢侈品购物的渠道观念现在已经非常淡化,一旦选中了某件商品,无论是线上线下,直营门店还是奥特莱斯渠道,他们并不在乎在哪里购买。针对中国市场,我们认为提供消费者期待的购物体验是突出的重点。

华丽志:比斯特上海、比斯特苏州是否布局了线上业务?

Simon Williamson我们目前暂未布局严格意义上的线上业务。但我们在积极拥抱数字化提升消费者体验,核心重点是强化来购物村之前-过程中-购物后的沟通交流。

除了官方网站等传统数字化工具,我们将在2021年重启升级版的比斯特种草备忘录小程序,比如可以在线预定宠物推车、贵宾休息室,甚至在线排号。高峰时段,顾客可以通过在线预约热门品牌的入场号,我们会提前十分钟致电通知。

我们暂无计划开通线上购物平台,因为比斯特购物村的业务是基于体验和实体零售之上的,我们专注于打造成为顾客和游客理想的购物和休闲目的地。

华丽志:疫情对奥特莱斯渠道带来了哪些挑战?

Simon Williamson对奥特莱斯渠道,我想业内起初会有一种担忧,是很多品牌店铺可能无法再开业了。在2-3月,很多品牌选择不再向中国运货了,或者决定快速清库存,快速打折促销。

但事实上,中国市场的经济复苏真得非常快,这种担忧很快就缓解了。而目前的情况是,很多品牌将比以往更多的商品运到中国市场销售,以弥补其在欧洲和世界其他市场的疲软销售表现。

华丽志:奥特莱斯渠道之于时尚和奢侈品牌有怎样的重要意义?

Simon Williamson我认为,如今奥特莱斯渠道之于奢侈品牌,最重要的意义并不在于清理库存,而是为品牌挖掘更多的新顾客和潜在顾客。

诚然,确实有很多奥特莱斯是以折扣为品牌吸引顾客的,但是人们来“比斯特购物村系列”旗下的购物村购物,我想已不是冲着价格。在中国,人们在购买奢侈品时价格已经不是首要因素,而是体验。我们的数据显示,比斯特上海及比斯特苏州的顾客,通常一家人平均在这里可以呆上3.5-4小时。在这样一个较长的休闲购物时间里,更有利于顾客发现新的品牌。同时,也存在一种情况,有的顾客已经很久没去过一个品牌购买过商品,但是在我们的购物村偶然发现有自己喜欢上新商品,这样又为品牌获得了重新找回老顾客的机会。

因此,我认为这是一种良性的生态系统,我们的生意并不是到此为止了,而是实现了时尚奢侈品零售的良性循环。

比斯特购物村系列

“比斯特购物村系列” (The Bicester Village Shopping Collection) ——旗下11家购物村遍布欧洲和中国,每间购物村都坐落于全球重要的枢纽城市,包括伦敦、米兰、慕尼黑、都柏林、巴塞罗那、马德里、巴黎、布鲁塞尔、安特卫普、科隆、杜塞尔多夫、法兰克福、苏州及上海等地。“比斯特购物村系列”由 Value Retail(唯泰集团)创立和运营。

唯泰集团中国

Value Retail(唯泰集团)是全球唯一一家专致于奢侈品折扣购物目的地的开发商与运营商,也是全球销售密度而言业绩最好的购物中心之一。自1995年运营伦敦比斯特购物村开始,唯泰集团的购物村每年都保持销售总额两位数的增长。

Value Retail 在中国的分公司唯泰集团中国(Value Retail China)于2014年5月在阳澄湖畔开设了中国的第一座精品旅游购物村——比斯特苏州购物村。2016年5月19日,比斯特上海购物村正式开业,购物村毗邻上海迪士尼度假区。

丨图片来源:唯泰集团中国提供

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