英美千禧代和Z世代美妆电商消费报告揭示:哪些因素更能刺激她们在线购买?


人工智能驱动的电商平台 Nosto 与调研机构 Censuswide公布了最新合作的报告“The Future of Beauty and Skincare Ecommerce:EMERGING TRENDS TO WATCH IN 2021”(美容和护肤电商的未来:2021年新兴趋势)

本次报告采访了2000位千禧一代和Z世代(年龄介于16~35岁)的消费者,其中美国和英国各1000位。

报告显示,过去六个月中,相比疫情之前,44%的消费者更多的在线上购买美容和护肤产品。按年龄来看,31~35岁的受访者的比例为47%,21~25岁的比例为46%,26~30岁的比例为42%。

由于美容和护肤产品更多的需要试用,因此56%的受访消费者更倾向于网购用过的产品和品牌,而非尝试新品或新品牌

远程工作和佩戴口罩一定程度上改变了消费者的化妆习惯。针对“去办公室上班和远程工作,哪个场合更可能使用美容和护肤品?“这个问题的回答,结果是对半分,但近40%的受访者表示,通常会因为要开视频会议而化妆。同时,32%的受访者表示,因为戴口罩的原因,会花更多的时间画眼妆,34%愿意花更多时间在发型和日常护肤上。

尽管不少人专注于常用的品牌,但产品透明度个性化免费推荐免费小样等都是刺激消费者购买的因素:

  • 74%的受访者表示,其它人对品牌和零售网站的点评会影响自己的购买决策,80%的女性受访者选择了该选项;
  • 72%的受访者表示,免费小样会促使自己购买商品,31~35岁的受访者的比例达到了75%;
  • 66%的受访者表示,网站推荐与想买的相似的新品或相关产品,会刺激购买,选择该选项的受访者中,女性达到了71%;
  • 63%更喜欢根据购买记录提供定制化体验的品牌;
  • 62%的受访者会因为用户生成的内容(如照片、买家秀)进行购买,这部分的女性受访者达到了80%;
  • 58%的受访者表示,更倾向从提供线上问卷,并依此推荐合适产品的商店。

相较而言,线上试用工具意见领袖明星推荐真人美容顾问线上交流刺激消费者购买的比例较低,分别为45%、44%和41%。

尽管更多的受访者表示会关注产品评论,但不同细分品类的结果有所不同。清洁原料的产品中,68%的受访者会因为评论购买,但在无动物皮测的产品品类,比例下滑到了65%。

可持续和道德元素也对消费者的决策有较大影响。59%的受访者表示,会因标记有“可持续包装”、“天然和有机”而进行购买。同时,41%的受访者认为“素食”是其购买的决定性因素之一。

按年龄看,在31~35岁的消费者群体中,75%会因为是“清洁”品牌而购买在选择“无动物皮测”的受访者中,71%为女性

58%的消费者表示会选择有多种肤质、肤色、种族、年龄和性别的品牌,54%会选择在广告营销中强调了多元化的品牌。

丨消息来源:报告原文

丨图片来源:报告原文

丨责任编辑:LeZhi


营销与传播等商务合作,请发邮件至:contact@hualizhi.com

标签:

 

相关阅读