海外游客暴跌,倒逼日本资生堂集团加快革新步伐


疫情反复,海外赴日游客人数暴跌,日本美妆行业遭受极大打击,需求锐减。日本美妆品牌如何既能摆脱对赴日游客的依赖,再次实现增长?

对此,美妆巨头资生堂集团(Shiseido)首席执行官鱼谷雅彦(Masahiko Uotani)给出了自己的看法。

“原本在海外游客需求爆发之前,我们就在本土开展业务,现在很有必要回到原点。日本顾客觉得好的,愿意购买的商品,赴日游客同样也会买。资生堂的根在日本,就日本业务进行创新这件事很重要。日本制造的价值不会改变”,鱼谷雅彦表示。

2019年12月,资生堂位于东京北部栃木县大田原市的全新工厂全面投入使用,这是集团时隔36年新增的首家本土工厂,主要用于为海内外市场生产中高端护肤品,如 Elixir 等,而早在2017年初,为迎合中国顾客需求,资生堂就将原本位于越南的 Elixir 护肤品生产线搬回了日本。

此外,资生堂还会增建两家新本土工厂,分别位于大阪和福冈,计划总投资1200亿日元(约合人民币78亿元)。

鱼谷雅彦透露,资生堂集团还计划对研究部门的组织架构进行重大调整,“将进行长期基础研究的,花3~5年跟品牌一起研发商品的团队分成不同的部门,让有品牌业务经验的人负责管理,开发日本消费者真正需要的商品。”

“每个人脸的形状、皮肤的质地都不一样,我们想要提供符合个体需求的个性化商品和服务,与美容仪生产商 Yaman 合作是该计划的一部分。我们在2021年也会推出新的护肤品。基于资生堂专业护肤知识打造的护肤品,搭配使用美容仪,会有更好的效果”,鱼谷雅彦说道。

近期,资生堂公布了融入蒙特卡罗模拟(Monte Carlo simulation,又称随机抽样或统计试验方法)手法的最新光学模拟系统,该系统能够成功且真实的呈现涂完粉底后的肌肤状态。

据悉,资生堂利用多年来的累积的顾客皮肤检测数据、颜色浓淡相关的数学模型,正确地描绘出光照下的皮肤色调及质感,基于此打造了适用于美妆产品的光学模拟系统。该系统不仅再现了颜色不一、凹凸不平的人类皮肤,还能立刻模拟出上妆后的效果,减少原本彩妆测试效果所耗费的人力和时间。在此之前,每开发出一款新的彩妆,都需要制成数份样本,涂在真人脸上来目测效果。

资生堂集团基于这项技术研发的粉底将于今年2月21日发售,为旗下 MAQuillAGE 品牌的新版粉底。

上图:资生堂光学模拟系统模拟图

“因为赴日游客需求旺盛,整个美妆行业的变革迟迟未到,电商、社交媒体等数字渠道的利用也很滞后。消费者的价值观呈现多元化发展,制造商根据自己的愿景推出产品,消费者再来购买的这种方式已经行不通让有品牌经营经验的同事主导商品开发,可以说是资生堂集团应对危机感的方式之一”,鱼谷雅彦说道。

“另一方面,我们还需深挖消费者偏好等数据。3年前,我们在中国市场与阿里巴巴集团达成合作,将销售数据融入到商品开发环节,成功推动销售额增长。我们未来在中国将进一步扩大开发人员团队,也会继续推进与创业公司的合作”,鱼谷雅彦补充道,“同时,我们也会将中国市场的成功经验反哺日本市场。”

2020年3月,资生堂宣布,计划在上海东方美谷建立在中国的第三家研发机构,持续推进中国市场本土化。

更早的2019年,资生堂在北京设立“中国事业创新投资室”,紧盯中国市场动向,成为推进现有企业的创新和新业务发展的据点;2020年伊始,资生堂致美创新中心落地上海 WeWork 共享办公空间,旨在连接消费者、创业者、行业洞察专家和创新企业,为消费者打造360度全方位体验平台。

关于资生堂在中国的上述布局,参见《华丽志》此前相关报道:

丨消息来源:官方新闻稿、Fashionsnap、日经、《华丽志》历史报道

丨图片来源:资生堂官网

丨责任编辑:LeZhi


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