品牌忠诚度是浮云,渗透率才是关键 – Kantar/Bain 最新中国购物者报告

7月16日,《2013年中国购物者报告》由Kantar Worldpanel联手贝恩咨询公司推出。此份报告的最大看点是:指出 “消费者忠诚度” 的重要性,远远不如提高“市场渗透率”重要; 低频率购物者是提高品牌收入的关键 - 吸引、保留和更换尽可能多的购物者是打造大品牌的关键所在。

消费者忠诚度对于婴儿食品和用品等特殊品类的重要性很高,但
调查覆盖的26个品类的‘多品牌偏好’和‘品牌忠诚’行为倾向不一,呈现连续分布的现象-今年的分析结果与2012年完全一致
市场渗透率(每年至少一次购买某一特定品牌的消费者人数除以相关市场内消费者总人数)才是 推动市场份额不断增长的最重要的因素

研究团队为中国各地近2,000个城市的40,000名消费者配备了 …

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