押注中国市场和高端品牌组合,资生堂的下一步将怎么走?

新冠疫情之前,东京银座街头车水马龙,海外游客人头攒动。疫情之下,海外游客不得入境,日本零售商开始积极主动的求变。
如今,在美妆巨头资生堂集团(Shiseido)位于银座的全球旗舰店门前,所有的顾客都需要先站在数字显示屏之前拍照,随后,在人工智能技术的帮助下获得一份推荐产品清单。
疫情之前的2019年,海外游客消费、机场免税店等渠道推动资生堂日本市场销售额持续增长,2020年,在疫情打击下,日本市场是集团销售额降幅最大的地区,全年销售额同比下滑了29.7%至3030.4亿日元。
在创立至今的近150年历程中,资生堂度过了数次危机,但当前所面临的形势有着更复杂的挑战,涉及到消费者行为、高端奢华业务和旅游零售。与此同时,资 …


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