如今，品牌开展电商业务似乎易如反掌：在中国有淘宝和微店；在美国，Shopify 等软件服务商让品牌开设网店变得更便捷，而 Facebook 和 Instagram 等社交平台则帮助品牌将广告更精准地定位到潜在客户。这也意味着电子商务空间正变得更拥挤，特别是越来越多的直接面向消费者（Direct To Consumer，以下简称 DTC）品牌竞相涌现。
对于年轻的 DTC 品牌来说，如何维持客户忠诚度，并实现最大化增长？美国风险投资公司 Forerunner Ventures 的负责人、互联网服装品牌先驱 Bonobos 的前员工 Jason Bornstein 给出了以下三点建议。（Jason Bornstein 的投资包括非乳制品冷冻甜点品牌 Eclipse Foods 和订阅式草坪护理初创公司 Sunday等）
维持客 …
