炎炎夏日，不吃上两三回冰淇淋总觉得少了点什么。而对于美国人 Tony Lamb 来说，一次糟糕的用户体验催生了一家成功的特许经营冰淇淋品牌——Kona Ice。
8 年前，他 3岁的女儿听到屋外有冰淇淋车，跑出了家门。他告诉美国网站 Business Insider 网站：“那辆车在冒烟，原来是冰淇淋冷冻库被烧坏了。我就想，如果有一家能提供更好服务的公司会怎样？”这次经历启发了具有营销背景的 Tony Lamb 和妻子 Susie 在美国创办了 Kona Ice。
这家刨冰公司目前有 700多家加盟店。《Entrepreneur》杂志于 2013年将其评为增长最快的特许经营品牌。Tony Lamb 表示，他成功的秘诀就是比传统冰淇淋流动售货车提供更好的体验。“每个人都在尝试卖披萨和汉堡， …
