3月19日，2026年度「华丽志时尚创新与投资论坛」在上海静安香格里拉酒店圆满举办！

国际香水和美妆巨头科蒂（COTY）中国高端美妆及电商总经理 Eymeric Monange 就「美妆行业如何寻找突破性创新机遇」的议题，与华丽志高级副总裁王琼展开对谈。Monange 先生指出，当市场增长变得平稳甚至停滞，品牌必须通过市场份额战略来取胜。过去只靠大牌明星、大型活动和大幅折扣的「躺赢」模式已经过时了。Coty 现在最关注的，是通过本地化运营、播客、人工智能等多种方式，与年轻一代建立情感联结，聚焦中国消费者的“个性化”需求。

中国香水市场渗透率仅5%，具有极高的增长潜力。中国美妆品牌崛起迅速，建立长期的品牌资产和正确的价值定位是发展的关键所在。

他深入分享了对人工智能（AI）助力美妆零售创新的洞察。科蒂已在香港开设 AI 赋能的概念店，通过技术辅助精准推荐，以适应中国消费者较低的线下社交强度。

以下为对谈的精选实录：

如何确保 AI 能正确传递品牌资产？

王琼：我们了解到，科蒂刚在香港开设了一家人工智能驱动的概念店。请您谈谈人工智能对香水美妆行业会产生怎样的影响？

Eymeric Monange：我记得三年前，所有人都在讨论元宇宙。事实上，（Facebook 的母公司）Meta 昨日刚宣布缩减相关投入，该公司已在元宇宙体验打造上投入800亿美元，却收效甚微。对我们而言，核心原则是：一项技术创新必须与消费者相关联。

人工智能已拥有庞大的用户基础，在健康等多个领域，人工智能已成为人们获取信息的首要来源。不过，香水的特殊性在于，它并非一款纯功效型产品，而是基于情感和所传递的价值，但它也有一些量化指标，比如持香时间，这取决于人们的需求。

如果人们向人工智能咨询最适合自己的香水，我们的产品如何才能被推荐？我们正从所有品牌都付费请网红拍摄品牌宣传内容的时代，转向一个品牌无法控制的独立信息数据源时代，这对所有品牌来说都令人不安。核心问题是：我们如何通过独立权威渠道，确保人工智能正确传递我们的品牌资产？

你不能简单地付费给 DeepSeek 或 ChatGPT 来让它们偏袒你的品牌，你只能在产品和声誉上做得更好。这相当于重新洗牌所有品牌的竞争格局。

将人工智能融入实体零售是另一项艰巨任务。在科蒂，我们遵循一套资源分配模式：70% 投入核心业务，20% 投入创新，10% 投入“疯狂项目”——即那些能真正改变行业走向的项目。

在中国市场，98% 的消费者在购买香水时购买决策都是在线上做出的，无论最终是线上还是线下购买。数字化是消费者接触品牌的主要入口。在巴西，消费者喜欢与美妆顾问交流30分钟，因为这种社交互动对他们来说很自然。但在中国，消费者对与顾问的高频社交互动需求较低，这是当前的文化特性。让消费者在销售终端（POS）使用集成的人工智能工具，找到最适合自己的产品，是一种自然的发展趋势。

香港这个项目运营了两个月，我们获得的最积极的反馈就是销量表现极佳。

当你投入一项极具创新性的项目时，关键不在于“赢”，而在于学习。目前来看，结果非常好，我们也在不断学习如何调整人工智能助手，使其更贴合美妆行业的需求，更重要的是，确保这种模式具有可扩展性。

适应「中国速度」：求知欲、谦逊、战略思维

王琼：人们经常说中国市场较为复杂，与欧洲市场相比，其复杂性体现在哪里？

Eymeric Monange：我并不认为中国市场一定比其他市场“更复杂”，但它往往让西方总部难以理解，因为它有着不同的发展节奏和强度。

我曾在瑞士生活了10年，瑞士是一个非常好的国家，你离开20年再回来，一切都不会改变。但在中国，你离开两周，再回来就会发现一切都变了。中国市场的变化速度令人惊叹，这也决定了我们需要具备以下三点：

• 求知欲：紧跟市场趋势
• 谦逊：接受你昨天认为正确的事情，今天可能就会发生改变
• 战略思维：在市场重新洗牌的过程中，确保企业朝着正确的方向调整

王琼：在中国市场，科蒂团队如何通过开展创新性投资来赋能品牌？

Eymeric Monange：对我们来说，中国是一个值得投资的市场。目前中国只有5%的人使用香水，而法国这一比例是96%，韩国是22%，日本是20%。

为什么中国不能在未来五年达到韩国、日本的水平呢？我们认为这一定会实现。因为目前使用香水的人群中，18到25岁的年轻人占比很高。当然，要说服一个60岁的人开始使用香水是很难的——当你的美妆习惯已经固定，在人生的后半段很难改变。但年轻人对香水非常感兴趣，因为香水能帮助他们定义自己的个性，帮助他们脱颖而出。中国市场的魅力在于，年轻人喜欢小众潮流，这体现了他们希望与众不同的意愿。

我们最近在南京德基广场开设了一家全球范围内的首家概念店：针对蔻依仙境花园系列（Chloé Atelier des Fleurs）的新品香水——雪松浓香（Cedrus Intense），我们打造了“松涛”（Cedrus Waves）概念店。

我们将雪松作为解读南京城市特质的标识，打造了独特的品牌叙事体验，实现品牌与本地文化的联结。该门店自1月份开业以来，表现非常出色。雪松作为南京市树在当地有着广泛的栽培基础，其树形美观、兼具芳香特质，与南京的城市气质高度契合，这也是我们选择以雪松为核心打造概念店的重要原因之一。

摆脱“躺赢”模式，聚焦中国消费者个性化需求

王琼：您如何评价中国美妆电商市场和中国本土品牌当前的发展状态？

Eymeric Monange：中国无疑是全球最令人兴奋的电商市场。目前，在我们所处的品类中，天猫、京东与小红书等社交电商平台之间存在明显的市场份额竞争。这种“市场份额大战”带来的一个隐患是，企业容易陷入依赖大幅促销和优惠券的短期陷阱，这也是中国高端美妆市场最大的弱点之一。

关于中国美妆（C-Beauty），我认为中国品牌是美妆行业的未来。我们在汽车行业（比如比亚迪）已经看到了这样的趋势。中国品牌已经从优质产品生产基地，发展成为能打造出在营销层面引起国内外消费者共鸣的优秀品牌。

目前唯一的疑问是长期性：中国品牌能否打造出能存活100年的经典品牌？我毫不怀疑它们能做到，因为它们贴合消费者需求，且创新速度极快。但我有时无法理解，为什么有些中国品牌的产品质量与国际品牌相当，甚至更优，却定价偏低。它们需要学会为自己定位合理的价值。

王琼：展望未来，科蒂会采取哪些突破性战略举措？

Eymeric Monange：很多人对我说，“你运气不好，在市场增长放缓、变得更艰难的时候来到中国”。但我告诉所有人，我其实很幸运。过去20年，整个行业和市场都在以20%的速度增长，你不需要做太多就能成功，因为所有人都在赢。

而现在，并非所有人都能赢了——因为市场增长变得平稳甚至停滞，这意味着你必须通过市场份额战略来取胜。从竞争对手那里赢得1%到2%的市场份额，与在20%的增长浪潮中获利，是完全不同的工作，需要完全不同的思维模式，这就要求我们具备更深入的战略思维。

对我们而言，突破性举措就是摆脱过去的模式——只靠大牌明星、大型活动和大幅折扣，这种模式已经过时了。我们现在最关注的，是通过本地化运营、播客、人工智能等多种方式，与年轻一代建立情感联结，聚焦中国消费者的“个性化”需求。

Eymeric Monange 现任科蒂中国彩香品类市场与电商总经理​​，全面负责科蒂旗下 GUCCI 古驰美妆、BURBERRY 美妆、Chloé 蔻依香氛等香水及美妆品牌，在中国市场的营销、电商运营及全渠道增长战略。凭借十余年横跨品牌建设与市场拓展的深厚经验，其主导科蒂中国新成立的高端美妆卓越中心，通过整合营销、媒介、数字、商品管理、顾客关系管理、市场洞察与电商资源，以全渠道思维优化消费者体验，持续强化科蒂旗下高端品牌在中国市场的竞争优势。

在调任科蒂中国前，Eymeric 担任科蒂集团旗下古驰美妆副总裁，助力古驰美妆在三年内实现业务规模翻倍增长。在中国这一品牌核心战略市场，他主导了古驰美妆天猫旗舰店的运营体系搭建与本土营销策略落地，同时打造了科蒂在华首个顾客关系管理（CRM）项目，使古驰美妆会员数突破200万。

​​更早的2016年​​，他以全球旅游零售贸易营销总监身份加入科蒂集团，带领团队在18个月内推动科蒂旅游零售业务首次登顶全球香水市场份额榜首。其间，他深耕中国消费者洞察，促成与国内头部旅游零售渠道的战略合作，并成功落地科蒂在海南免税市场的首批品牌专柜。

关于「华丽志时尚创新与投资论坛」

十二年前，华丽志率先意识到了高质量的信息、传播和研究工作对于中高端品牌发展的重要意义，从提供专业全面的财经和商业信息入手，我们积累了丰富的独家数据与案例资产，以及由此衍生的关于品牌和细分行业的独家洞察。 我们构建了一整套可以持续稳定产出高质量内容和研究成果的完善体系，让华丽志成为充满噪音和波动的大时尚产业中最“确定”的一环，为决策者们提供一个个撬动未来的重要支点，也自然而然地让中国最优质的高端读者聚集在我们周围。

在迭代进阶的过程中，我们有幸与越来越多杰出的企业家，投资人和经营管理者深度交流与合作，成为他们值得信赖的同路人。当这种高质量的积淀和交流达到一个临界点，「华丽志时尚创新与投资论坛」就如期而至。

自2015年以来，华丽志连续举办八次高规格行业论坛，以及上百场线上线下主题活动，为“大时尚”领域的精英人士搭建了高密度、高质量面对面交流的宝贵舞台。

｜图片来源：华丽志、科蒂集团 Linkedin

｜责任编辑：Maier