星巴克美国门店逐渐恢复营业,将视疫情情况决定门店服务的开放程度


4月16日,美国咖啡连锁巨头星巴克(Starbucks)正式宣布,3月中旬关闭的美国门店将会逐渐恢复营业。

星巴克以一封来自集团首席执行官 Kevin Johnson 公开信的形式公布了这一消息。Kevin Johnson 在信中表示,集团在美国市场面临的现状与此前在中国市场面临的情况一样,疫情的发展已经进入到了“监控和适应”(Monitor and Adapt)的新阶段。在将员工、合作伙伴、消费者健康放在第一位的基础上,全美各地区的负责人将会继续密切关注新冠疫情的发展状况,根据卫生部门和政府颁发的相关条例、消费者情绪和商店运营准备情况决定恢复营业的具体时间。

这也意味着,他们将会根据各地具体的疫情发展情况决定门店服务的开放程度。例如,一些门店仅会开放“得来速(Drive-Thru)”服务,部分门店会开设 app 点餐无接触取餐、无接触外卖服务,也会有一些门店开放到店取餐服务。他表示,疫情开始之前,60% 的美国门店已经拥有 Drive-Thru 功能,80% 的订单也是来自于手机软件订餐、到店取餐、外卖等点餐方式,所以他认为这些改变并不会对星巴克的日常经营造成太大的影响。

Kevin Johnson 表示,与中国一样,美国门店恢复营业也会经历同样的过程。他们已经为美国疫情发展的下一阶段做好了准备。

自从 3月中旬全美大部分门店暂停营业以来,星巴克一直坚持支付所有员工的全额薪水。5月3日之前,无论是否恢复日常工作,员工们都会领取到全额薪水。

| 消息来源: 官方新闻稿、CNN Business、The Motley Fool

| 图片来源: Starbucks 官网

| 责任编辑:刘隽


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