应对美国疫情,Arc’teryx 始祖鸟推出更灵活的小型门店,仅销售热门款式


加拿大高端户外品牌始祖鸟(Arc’teryx Equipment)计划,从2020年秋天到2021年,在美国开设一系列规模较小的新零售概念门店(Icon stores)

第一家 Arc’teryx Icon 门店11月在加州的核桃溪镇(Walnut Creek)开业。Arc’teryx 后续在纽约新开三家 Icon 门店,在旧金山新开两家。2021年,Icon 门店将登陆芝加哥、洛杉矶、丹佛、西雅图和波士顿。

Arc’teryx 零售副总裁 Megan Cheesbrough 介绍,Icon 门店的面积约为品牌普通门店的一半。由于占地面积较小,Icon 门店出售的是该品牌最受欢迎的款式,包括 Alpha SV 和 Atom LT 夹克等。

她强调,Icon 门店并不是 showroom 展厅,所售产品都有充足货源,但由于店内的库存容量有限,每家 Icon 门店都会配备全渠道调货的能力,顾客可以在门店里浏览所有商品,包括一些需要预定或调货的尺码、颜色和型号。

她说,较小的商店“使消费者在购物时不用犹豫,尤其是那些刚接触该品牌的人,因为在这个空间里,顾客可以专注了解我们最知名的产品。一旦客人找到一件符合需要的商品,即使店里没有,他们也可以用平板电脑浏览我们的网上库存,一两天之内他们可以到店提货或直接在家收件。对我们的顾客来说这是一种独特的购物方式,我们已经适应了目前的零售环境。”

Icon 门店的建设使用了虚拟设计和三维建模技术。这使得 Arc’teryx 能够在3至5个月内以更低的成本开设新店。而普通的 Arc’teryx 门店通常需要9至12个月的工期。新技术还解决了疫情期间员工流动的问题。

Megan Cheesbrough 说,Arc’teryx 在美国的发展战略是,把商店集中在“长期有效且充满活力”的现有市场,主要是美国的东西海岸。

她强调,Arc’teryx 仍然相信实体零售的可行性。她说:“形势正在发生变化,而且已经有一段时间了。但是,‘人际联系’和‘接触客户’的能力仍然很重要,包括开展社群活动和建立当地的合作伙伴关系。”疫情期间,Arc’teryx 通过数字渠道或在更开放的场地举办了更多活动,她说:“我们仍然欢迎人们进来接触产品,进一步了解这个品牌。”

“近几个月来,我们不得不重新思考零售方式, Arc’teryx Icon 门店使我们能够与社群充分联系,同时在不断变化的零售环境中支持我们的市场扩张计划。”

Icon 门店也是品牌发展“直接面向消费者业务”计划的一部分。Megan Cheesbrough 说:“我们拓展批发业务已经近30年了,但我们的分销渠道有限,全球只有3000家门店。我们正寻求更多(与消费者的)直接联系,所以我们一直在发展自有门店和电子商务业务。”

Arc’teryx 目前在全球直接运营着大约75家门店,其中16家在美国,14家在加拿大。

尽管拒绝透露批发业务占了多大比例,但她表示,可以肯定的是,目前的销售大部分仍来自批发渠道,未来,大部分将来自直接面向消费者的渠道。她说:“我们将继续发展电子商务,并与志同道合的户外爱好者保持联系。”

与大多数公司一样,Arc’teryx 也未能幸免于疫情引起的销售困境。Megan Cheesbrough 承认,“环境很难驾驭,没有人能预料到,或准备好在全球疫情中做生意。但人们正在寻求户外活动,他们正在寻找合适的装备。虽然我们的客流量变少了,但是消费者的购物目的更明确了。他们会忠于产品,当场购买。”

她介绍说,在疫情控制地较好的地方,客流量有所增加。

Arc’teryx 于1989年由加拿大不列颠哥伦比亚省的登山者创立。品牌最初生产攀岩安全带,于1998年扩展到服装领域。品牌母公司是芬兰的体育用品集团 Amer Sports Corp.,后者旗下还拥有 Salomon、Atomic、Suunto、Peak Performance、Wilson 和 Precor 等品牌,总销售额超过27亿美元。中国安踏体育领衔的财团于2018年收购了 Amer Sports。(详见《华丽志》:安踏为首的财团收购芬兰Amer Sports(始祖鸟的母公司)进入尾声,交易预计于3月底正式完成

 | 消息来源:csga.ca 、acquiremag.com

 | 图片来源:csga.ca、Arc’teryx官网

丨责任编辑:刘隽


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