奢侈品牌在中国的创新之路该怎么走?市场给出了五个答案

中国奢侈品消费主力军“代际变化”的背景下,维系忠诚客群与挖掘潜在客群,孰轻孰重?长久以来,洞察两大客群差异化的需求和行为,寻找兼顾两者的解决方案,一直是奢侈品牌面临的挑战。
这个问题好比此前奢侈品牌在要不要“触电”上持有的保留态度。但事实上,线上与线下,老客与新客的关系,并非对立,而是可以在一个生态系统下实现协同并举的,两者缺一不可,共同构建了品牌稳健的渠道和客群结构。
近期,腾讯联合波士顿咨询公司(BCG)发布最新报告《把握世代传承的变与不变——中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告(2021年版)》(下文简称“报告”)。

报告聚焦中国奢侈品消费的两大主力客群:“90后轻度/中度客群”和“重度客群”。前者占据总 …


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