肌肤之钥 CPB 上财年全球销售额近80亿元人民币,中国市场实践规模化“一对一”服务

刘隽 2024-07-11 20:45

日本美容巨头资生堂集团(Shiseido)公布的最新报告显示,2023财年旗下高端美容品牌 Clé de Peau Beauté(肌肤之钥,以下简称“CPB”)的净销售额达到1700亿日元(约合人民币77.7亿元)

报告介绍,这主要得益于2023年 CPB扩大了全球业务范围,进入了包括法国和瑞士在内的EMEA(欧洲中东非洲)新市场,同时在日本和中国等亚洲成熟市场保持稳健增长。

聚焦中国市场,资生堂集团介绍,中国消费者具有基数庞大、结构复杂的特点。为了最大化其终身价值,集团为 CPB试行了客户个性化解决方案,通过个性化的沟通和内容实际提高了客户的参与度和复购率,实现了从“一对多”到规模化的“一对一”服务

资生堂集团在报告中重申了在中国市场的增长战略:加快努力为中国消费者创造价值和营销资产,同时加强针对低线城市中产阶级消费者的品牌战略

为了执行以上增长战略并在中国市场取得成功,资生堂集团还将实施运营改革,推动业务转型,具体举措包括:不参与打折促销,加强对灰色市场的执法力度,加强品牌资产管理,并通过优化线下网点和门店来降低成本,调整精简组织结构,优化人员配置,提高生产率。

资生堂集团代表执行官、总裁兼首席运营官 Kentaro Fujiwara (藤原宪太郎)在报告中表示:“我们将更加专注于投资知名高端品牌,如 SHISEIDO Future Solution、 THE GINZA (御银座)和 CPB,以及 NARS(娜斯)和 Drunk Elephant(醉象)。我们的目标是在重点领域取得成功,并专注于利润更高的业务结构。”

丨消息来源:资生堂集团官方报告

丨图片来源:资生堂集团官方报告

丨责任编辑:LeZhi