在超出预期的最新季报推动下，加拿大瑜伽运动服零售商 lululemon（露露乐蒙）上周五股价大幅上涨15.9%（详见《华丽志》链接），截止本周一，其股价过去四个月的累计涨幅已超过70%。

财报发布前，分析师们一度担忧 lululemon 在女装产品上遭遇的问题会持续拖累整体的业绩表现。

（今年7月， lululemon 被迫将新推出的 98 美元“Breezethrough”紧身裤下架，因为购物者批评这款紧身裤的 V 形后缝让身材“显得不太好”。8月，公司大幅削减了2024年的销售额和利润预测。主要是因为女装业务中较小尺寸和颜色的供应量减少，以及核心款式和季节性款式的更新程度降低。）

不过，以中国为首的国际市场的强劲势头（净营收同比增长 33%，可比销售增长25%）有力地弥补了北美市场的低迷（净营收同比增长 2%，可比销售下滑 2%）。

在财报发布后的电话会议上，lululemon 首席执行官 Calvin McDonald、首席财务官 Meghan Frank 出席，他们剖析了 lululemon 产品上存在的问题和机会。

对于此前业绩增速放缓特别是持续疲软的美国市场，Calvin McDonald 将其归因于“新品太少”，“但我们也从中看到了机遇”。

“目前季节性新品在我们整体产品种类和组合中所占的比例仍低于我们的历史水平。“Calvin McDonald  坦言，“我们正在努力提高季节性新品的比例，预计在2025年第一季度将达到历史最高水平。”

“我们的顾客仍然对 lululemon 非常感兴趣，坦率地说，她们正在等待我们恢复历史水平，我们通过他们的消费模式看到了这一点。当我们关注核心的紧身裤和打底裤业务，以及消费者如何通过颜色、印花和图案来接受新品时，我们发现消费者反响很好。”

“这是我们一直以来的机遇所在，也是我们一直在通过组织结构调整、人才变动和团队重心调整等举措来应对和追求的目标。”

今年5月，lululemon 宣布了一则重大人事变动：首席产品官 Sun Choe 将于当月晚些时候离职，寻求其它的工作机会。随后 lululemon 宣布了最新的产品团队架构。

在本次会议上，Calvin McDonald 表示，纵观我们的产品团队，我们已经开始看到新的组织架构所带来的效率和预期效益。全球创意总监 Jonathan Cheung 向我汇报工作，我们的首席营销官 Liz Binder 向担任首席品牌和产品激活官的 Nikki Neuburger 汇报。现在，我们的商品企划和创意设计团队得到了更充分的整合，从而在如何将创新付诸实践方面实现了更好的协调和更快的决策。

Calvin McDonald 进一步谈及“新品”时表示，当我们谈论新品时，我们是指在核心颜色和核心系列基础上的新颜色。这不是前所未见、未经证实的新品。我们确实将其作为整体品类组合的一部分推出，但推动新品并为顾客所接受的主要是那些他们喜爱的系列、版型和明星产品，我们通过不同的颜色、印花、饰边以及其他方式在这些产品中添加新品元素。

在会议上，有分析师提及“顾客流失”问题，Calvin McDonald 回应称，“我们的机会并不是在于吸引流失客户重新回归品牌。事实上，我们的客户忠诚度很高，留存率也很高，她们一直都在。”

“我们的机会在于提高每位客户贡献的收入，因为我们之前为她提供的新产品较少。我们正在做的是利用新产品让她继续以之前的方式参与和消费，同时我们还有更多的经典产品。”

｜消息来源：分析师会议

｜图片来源：lululemon 官网

｜责任编辑：LeZhi