由于恐怖袭击，政治风波等许多原因，零售界的整体环境非常的恶劣，许多零售商为了扭转局势，采取了各种各样的策略。其中的热点便是“多渠道销售”（Omni-Channel），让消费者能够在所有渠道，不管是互联网还是实体店，进行购物时，都能拥有一个顺畅的购物体验。
据美国网站WWD的报道，尽管许多零售商的多渠道战略还处在起步阶段，数据已经显示，多渠道消费者对公司来说非常重要。根据IDC 的数据，相比单一渠道购物的消费者，同时在网上和实体店购物的消费者的终生价值要高出30%以上。美国连锁药店Walgreens 最近发布了一款手机App，帮助消费者提升线上和门店的购物体验，其中多渠道消费者，相比只去门店的消费者，购买的商品总额要多出3到 …
