“对我们而言，‘体验 即核心’不仅是一句口号，更是我们企业精神的概括。”香港置地行政总裁史米高Michael Smith先生在集团年报中写道。
2024年，他为香港置地凝练集团理念——“体验即核心（Experience is central）”，并宣布公司的战略重点，将聚焦于在亚洲主要城市打造尊尚综合商业物业。
在这一战略下，随着香港置地在内地高端商业领域的进一步布局，如何令这些商业更具魅力的答案也呼之欲出。
最近，《华丽志》与香港置地中国内地中環系列董事及负责人胡惠雅（Vera Wu）女士展开深度交流，进一步了解置地中環未来迎接全新市场环境挑战的核心考量和重要部署。
香港置地中国内地中環系列董事及负责人胡惠雅（Vera Wu）女士
一、香港置地，专注以体验为导向的城市核心
“最吸引品牌与我们合作的，首先就是Hongkong Land香港置地这个品牌及其代表的已累积136年的公司信誉。” Vera提到。
2024年末，香港置地宣布将专注于在亚洲打造“以体验为导向的城市核心”。随着集团业务布局和战略中心更多地向商业地产转向，除了在业内积淀起强有力的领导力，面向消费者，缔造优质高端商业的品牌形象，也是商业地产业务未来爆发的重要基石。
去年之前，香港置地在内地的高端重奢商业项目只有北京王府中環，在激烈竞争的市场中，则稍显势单力薄。随着集团高端商业在内地步步深入的布局，如何将集团的品牌资产和声誉价值传承并持续注入动力，既是挑战、更是机遇。
二、未来商业体比拼的将是情绪与体验
Vera强调，未来“Experience体验”及体验所衍生出的“情绪价值”将是消费者和地产商共同关注的长期重点。
她观察到，当下传统必备的餐饮、户外外摆等服务已经无法满足消费者，未来商业体所提供的体验将不仅限于娱乐，还要延伸到社交、运动、艺术等各类生活方式场景。
她用泡泡玛特的成功和演唱会经济来类比这种“情绪价值消费”：
“未来商业需要依靠这些能触动心灵、带来兴奋的体验来吸引顾客，当他们因为体验而来，自然会衍生出消费。”
基于这样的理念，香港置地在内地布局的各个中環项目都在积极探索，围绕各自不同的定位和特点，打造差异化的商业内容和体验形态，持续为消费者和品牌创造新鲜感。
——硬件+服务，刷新高端标准
很多人对王府中環的第一印象，是其鲜明的港资审美基因与卓越的硬件品质。对细节的极致专注体现在多个维度：中庭格局的规划、高端石材的铺陈，乃至对卫生间、停车场等公共空间持续高标准的维护等等。空间硬件，奠定了消费者步入商场的第一层体验。而要留住客人，则需要更细致的客户服务。
北京王府中環的VIP贵宾室“十王府 SALON TEN”被认为是国内商场会员中心的天花板，凭借极致高端和精细的会员服务，在京城缔造了一张“优越名片”。 十王府也成为了许多品牌为VIC呈现尊享高端活动的空间。据介绍，王府中環正在持续加码在CRM（客户关系管理）方面的相关投入，重点在于构建稳定而忠诚的客群体系。
比如针对25-40岁很多已有孩子的会员，王府中環在会员Lounge中专门设置亲子空间，服务高端家庭客群。同时整合香港置地的集团资源，为文华东方酒店会员提供尊属礼遇，服务于周围写字楼和住宅公寓的高端人群。
数据显示，过去一年王府中環会员总销售额提升超15%，新增会员数量增长超8%，高端客群表现稳定。
王府中環紧邻北京中轴线，位于故宫、王府井与隆福寺构成的文化金三角内，不仅有着丰富的历史文化资源，同时凭借与CBD（中央商务区）的距离优势，有效覆盖并服务着北京南、西、北部的高端消费客群。
“王府中環位于二环内，是该区域唯一的高端项目。我们的优势在于，凭借极佳的区位，毗邻故宫和核心旅游区，王府中環自然就拥有大量的游客资源。同时，我们也意识到需要更加精准地服务高端客户。” Vera这样分析王府中環的项目特点与优化方向。
针对VIC客户，王府中環计划在未来推行会员体系分层与权益差异化策略，进一步通过多元场景实现精准触达。
面向游客，以及北京大量具备高消费力且热衷尝鲜的年轻群体，王府中環将持续策划多元活动，营造京城精雅生活方式的聚集地。
近期王府中環西座草堂的“落日酒场”活动在社交媒体引发广泛关注，邀请上海、长沙、杭州等地的9家顶尖酒吧，打造周末的微醺派对，吸引许多年轻人专程前来体验打卡。除了面向公众的开放场次，还特别邀请亚洲知名调酒师，在北京王府井文华东方酒店为VIC客户举办专场独家表演。
10月上旬，王府中環举办《W》草坪电影节，开展“光影叙事”系列观影活动。冬季，被誉为“故宫边最美冰场”的王府中環冰乐园都如期回归，今年Burberry博柏利在王府中環呈现了外套系列限时精品店及溜冰场。
Vera 强调：“我们希望营造一种自然而然的吸引力，让顾客想逛一逛、喝杯咖啡、吃顿饭时，能第一时间想到这里。我们环境的舒适度、酒店式的宽敞感，也是区别于其他以‘买买买’为主的商场的核心卖点。”
在业态升级方面，王府中環正持续推进品牌组合与空间体验的焕新。据介绍，当前调整重点聚焦于餐饮业态，今年，王府中環引入了10个全新的餐饮品牌。项目也在持续优化品牌矩阵，不仅在重奢与钟表珠宝持续发力、也引入潮流时尚品牌以及运动户外品牌，进一步丰富生活方式矩阵，持续强化“尊尚综合商业目的地”的定位。
王府中環持续引入更多品牌。 GRAFF今年在王府中環开出中国首家跃层旗舰店；老铺黄金王府中環店铺焕新开业即人流如织；Ganada Goose加拿大鹅精品店开业；餐饮方面也引入半山腰等热门餐厅。
——引入先锋艺术，激活潮流引力
“艺术”，是南京JLC的关键词。
在硬件设计阶段，南京JLC就已将艺术定位融入其中。由于地处商业密度极高的新街口，周围缺少自然环境资源，南京JLC在商场的室内装饰、幕墙和造景上下足功夫。多处新颖的多感官艺术交互体验，不仅成为消费者喜爱的打卡地标，也成为品牌青睐的极具传播影响力的广告场景。
南京JLC东西区B1连通道处打造有一片《时空列车》，使人流量巨大的地铁连廊化身“南京最美通道”。长廊采用大面积玻璃幕墙和弧形结构，营造出强烈的科技感和现代美学，场景动态变幻如海底、沙丘、草野等自然景观，现实与幻象交织，如梦似幻。
立足于南京当地文化，JLC邀请荷兰潮流艺术家 Digiway，在地铁口通道打造视觉艺术作品《红楼回响》，以先锋手法演绎《红楼梦》这一与金陵密不可分的文学巨著。
Vera指出，虽然南京不缺博物馆、美术馆，但商业空间与国际顶尖艺术IP的即时性、高频次联动仍然稀缺，且南京的年轻消费者对前沿艺术展现出了热情与期待。
南京JLC定位潮奢场景，依托香港置地的全球艺术资源与国际化运营经验，邀请到众多海内外的知名艺术家在此亮相新作。通过引进独家艺术体验，迅速跃升成为南京乃至华东地区的潮流文化新地标。
7月，潮流圈炙手可热的艺术家 Daniel Arsham 在南京JLC展示其 ComplexCon Hotel 艺术快闪内地首站。Daniel Arsham首次到访南京，亲临签售现场，掀起了密集的排队热潮，堪称“城中热事”。而早在4月，当代艺术大师大卫·霍克尼也在南京JLC带来他的首个艺术快闪空间。
L5层打造有500平米的空中花园——“Open Garden游园”，创新地运用了仿生机器人、数字光影等技术，将六朝古都的历史文脉转化成了一个“微缩的国风艺术园林”和实时的剧目演出。这一沉浸体验空间由影视基因原创团队JIN ARTS打造，这家公司有《封神》、《狼图腾》等电影代表作。
——融合在地滨水资源，构建城市户外新场景
基于得天独厚的地理区位，上海和苏州项目则以各具特色的滨水商业实践，描绘出未来都会生活方式的新图景。
西岸中環不仅拥有上海黄浦江畔稀缺的滨水商业资源，且是香港置地历史上规模最大的单体投资项目，总体开发面积超过170万平方米。项目总投资额约600亿元人民币，将高端商业、甲级写字楼、奢华酒店、滨水住宅及会展中心等多重业态融于一体。
苏州中環同样以滨水生活方式为特色，择址国家5A级旅游景区金鸡湖畔。项目充分呼应金鸡湖区域浓厚的骑行、帆船等运动生活方式，通过打造开阔广场空间，在建设阶段便已开展音乐、电影等多元活动，提前凝聚人气。
随着美术馆、摩天轮及文华东方酒店等配套在金鸡湖右岸陆续落成，苏州中環将有效弥补当地优质高端商业供给的不足，成为消费者期待的生活方式新地标。
在重庆，香港置地正与华润万象城合作，在最核心的观音桥商圈筹备重庆中環万象城项目，也将以区位优势和独特定位重塑当地的商业活力。
中環项目持续发力引入全新体验，而在品牌选择方面，Vera 表示，从高端设计师品牌、尚未进入中国市场的欧洲皮具与休闲服饰，到具有潜力的中国本土品牌与特色餐饮，都在合作视野之内。
Vera 分析：“我们作为新项目的优势在于没有历史包袱，能够以更灵活的方式，帮助品牌在契合的定位中成长。”
对于新品牌，西岸中環这类大体量项目提供了理想的展示平台，仅商场一层就规划约100个品牌铺位，让更多租户能有利于品牌形象呈现的展示位和更大的创意发挥空间，也进一步增强了好的品牌的聚合效应。
对于高端品牌，Vera 观察到，尽管短期内奢侈品牌开店策略更趋理性，迅速开店并非最高优先级，但他们长期依然看好中国市场，优质的商业项目仍将值得品牌的持续投入与信心。
结语
未来商业体，比拼的将是情绪与体验。
香港置地持续引入具有叙事力的零售与餐饮品牌、策划高共鸣度的文化艺术活动，正是在不断为消费者创造“值得专程而来”的新鲜体验。
Vera介绍，未来香港置还将积极拥抱AI技术应用、可持续发展理念，并将新兴的生活方式趋势融入项目运营，在内容与服务层面探索更多的创新可能。比如西岸中環首期亮相的商业部分，已展现出集wellness健康生活、communication社交互动、pet friendly宠物友好于一体的街区型商业形态。
值得强调的是，香港置地的创新并非标准化复制，而是基于对每座城市的历史文脉、地理特征与人群画像的洞察，因地制宜地落地转化，形成“一城一策”的差异化表达。
置地中環在这样的定制策略之下，不仅确保了跨区域项目在策略方向、运营标准与体验品质上的一致性，为消费者提供可预期的高端生活方式场景，也为合作品牌提供了稳定、高效且充满创造力的生长土壤。
| 图片来源：香港置地提供
| 责任编辑：Elisa
