日前，法国老佛爷百货集团（Galeries Lafayette）举办2025年业绩发布会暨2030战略沟通会，首席执行官的 Arthur Lemoine 表示，集团目标是“成为全球领先的百货公司”。
老佛爷百货集团在法国及海外以直营及合作模式运营，其中位于巴黎的旗舰店业务规模目前已跻身全球前三，与伦敦 Harrods、东京 Isetan（伊势丹）并驾齐驱，目标是在2030年登顶“全球第一百货商场”。
谈及中国市场，集团首席运营官兼执行委员会成员 Alexandre Liot 表示：“中国市场形势十分严峻。我们正在就商业模式、合作类型进行广泛的反思。”
重新评估在中国市场的业务布局
沟通会上，Alexandre Liot 表示：“中国对我们而言依然是优先市场，但目前尚未确定以何种形式继续发展。”
Arthur Lemoine 分析称：“房地产危机拖累购买力，中国消费者正转向本土品牌”，集团需要针对中国市场调整商业模式”，以应对需求疲软的现状，他还补充称北京门店规模可能过大。
老佛爷百货于2013年在北京开设中国首店，随后进驻上海、深圳。三年前，集团宣布与合生创展集团有限公司成立合资公司，继续推进在华扩张。
目前，老佛爷百货集团与本地合作伙伴在上海、北京、深圳运营3家门店。
2025财年业绩一览，巴黎旗舰店突破20亿欧元大关
2025年，老佛爷百货集团销售额31亿欧元，与2024年持平，已恢复至疫情前水平。
新冠疫情的爆发，重塑了公司发展方向，推动其制定降低单一国籍客群依赖的战略。
最新的数据显示，中国顾客的销售额占比已从疫情前的33%（2019年）降至22%，法国顾客的占比则从三分之一升至40%；其他国籍顾客占比从33%升至38%。“正如预期，美国与中东地区顾客增长势头良好，这要求我们调整商品组合，尤其是备货尺码以适配这些客群需求”，Alexandre Liot 说道。
集团核心增长引擎仍是巴黎奥斯曼大道的历史旗舰店。这家店贡献了集团三分之二的业绩。Arthur Lemoine 表示，尽管2025年法国服装鞋履市场整体下滑1%，奥斯曼大道旗舰店仍实现逆势增长。
Alexandre Liot 表示：“2025年，我们接待访客3500万人次，相比之下埃菲尔铁塔为700万，卢浮宫为900万，奥斯曼大道老佛爷是巴黎到访人数最多的地点。我们的营业额已超越2019年水平。”
2025年，这家门店销售额同比增长4%，突破20亿欧元大关，创下历史最高纪录。这一业绩得益于近年耗资1亿欧元改造这家门店，以及美妆、鞋履等品类的强势增长。
法国本土直营网络（含里昂、图卢兹、尼斯 Masséna、香榭丽舍大街等17家门店）年接待访客3000万人次，业绩稳定，贡献营收超8亿欧元。
电商销售额同比增长23%，突破1亿欧元，主要得益于全新技术平台带来的更流畅浏览体验、简化结账流程，以及与线下门店更趋一致的商品阵容。
其余营收来自其他零售渠道。去年，集团旗下的奥特莱斯网络拥有11家门店，2026年将关闭Roppenheim 与 Île‑Saint‑Denis 门店。集团还依托法国本土合作方运营38家门店，包括Hermione（24 家）、Planet Indigo（3 家），而 Frédéric Merlin 旗下的 Société des Grands Magasins 已不在业务版图内。
海外各区域表现分化：印度与中东市场增长强劲，中国市场形势更趋复杂。2026财年第一季度，业绩同比持平。在地缘政治不确定性与国际旅游波动的背景下，亚洲市场销售额下滑，被美国、法国市场的强劲表现，以及3月份集团在中东市场实现的两位数增长所抵消。
未来四年，提升空间何在？
以2025年的稳健业绩为基础，老佛爷百货集团未来四年的发展路线图正显山露水。集团已宣布推出2.6亿欧元投资计划，虽未披露预算明细，但项目名称 One Galerie 已彰显基调。
—— 持续翻新门店以保持一致性
管理层表示：“我们是法国主要城市时尚领域的核心参与者，Galeries Lafayette 品牌必须在奥斯曼旗舰店与全部门店网络间保持一致性。每五位顾客中就有一位会光顾多家门店，这意味着来自尼斯的顾客到访奥斯曼店，或克莱蒙费朗顾客前往里昂门店时，都能体验到统一的严苛标准、服务质量与商品阵容。”
Arthur Lemoine 表示，“我们相信，只要投入必要资金，百货商场就有能力实现自我革新。”
具体而言，集团将在2026～2027年投入2500万欧元改造奥斯曼旗舰店男装专区，全楼层翻新、新增扶梯与中央中庭，工程预计持续至2027年9月。“美妆区改造现已完工，这里是目前欧洲规模最大的美妆空间，也为穹顶店（即巴黎旗舰店）改造工程画上句号。接下来我们将改造男装楼”，Alexandre Liot 说道。
全部门店网络均将获得投资支持，波尔多将成为首批重点改造项目之一。
集团还计划今年向刚完成翻新的尼斯 Masséna 门店投入600万欧元，引入更前卫、更贴合巴黎概念的时尚与鞋履商品。若尼斯与波尔多的多品牌试点模式验证成功，将推广至全部17家直营门店。集团将继续深耕时尚、鞋履与美妆核心品类。
—— 提升 VIP 客户服务
老佛爷百货还计划升级年消费超1万欧元的顶级 VIP 客群服务，通过提升跨门店体验、接待与专属协助增强粘性。
在更新客户关系管理（CRM）系统后，集团目标到2030年将忠诚会员数量翻倍（目前为470万）。
—— 投资人才与技术
最后，集团将加大人才投入，推出史上“最重磅”的培训计划，坚信销售顾问与团队将成为日趋激烈市场中的差异化资产。
技术亦将成为今后战略的重要发力点。老佛爷百货集团指出，人工智能是战略核心，既赋能销售团队，也用于供应链、人力资源系统等后台职能。
部分技术投入也将支撑线上业务增长。电商平台被视为商业资产，同时作为线下门店的展示窗口。开发工作将匹配销售增速，优化到店前搜索体验，提供个性化推荐。路线图预计，2030年，电商销售额达2亿欧元。
虽未披露具体金额，技术投入预计占投资预算相当大比例。这些工具不仅将提升整体盈利能力，还将助力亏损门店扭亏为盈。
—— 审慎的门店网络扩张
2025年，集团终止了与 SGM 的合作关系，原因是对方计划将快时尚品牌 Shein 引入加盟门店，而老佛爷方面对此表示反对。目前 SGM 旗下七家门店已转为 BHV 品牌。
在自有门店网络中，老佛爷关闭了位于马赛的两家门店。“马赛这座城市近年变化巨大，我们此前所在的区域已不再符合品牌目标客群的自然商圈。此外，马赛曾同时拥有四家大型百货，数量明显过剩”，Arthur Lemoine 解释道。
尽管短期暂无在法国新开直营门店计划，集团对旗舰店模式与本土网络的信心，搭配清晰路线图与投资布局，在全球不稳定环境中为团队与合作伙伴注入信心。
海外市场方面，面对地缘政治不确定性，集团采取观望态度：
- 印度首店开业表现强劲，显示市场潜力，集团计划推进德里项目；
- 中东市场方面，此前传闻继卡塔尔多哈、阿联酋迪拜后可能进驻沙特利雅得，相关计划暂时搁置。
集团表示，“目前未监测到中东危机带来的任何影响”，但对未来几个月的形势仍持谨慎态度。Arthur Lemoine 进一步强调称，需保持 “警惕与审慎”。
Alexandre Liot 表示：“我们要在消费体验、独特生态、全球影响力、创意与差异化方面引领行业。营收固然是衡量全球领先地位的最终标尺，但这将是我们战略落地后的成果。”
除百货店外，老佛爷百货集团旗下拥有时尚服饰与家居电商平台 La Redoute ，同时是超市连锁 Carrefour（家乐福）的少数股东。
《华丽志》相关阅读：
- 巴黎老佛爷奥斯曼旗舰店翻新后，上半年实现双位数销售增长
- 老佛爷百货未来五年将在门店扩张和升级上再投资4亿欧元
- 老佛爷百货集团恢复盈利，管理层详解中国游客占比减少和巴黎奥运会带来的影响
- 老佛爷百货集团做出让步，旗下26家百货的物业持有者破产案迎来转机
- 老佛爷百货完成旗下巴黎 BHV Marais 百货的出售
- 老佛爷百货在中国有了新伙伴：与合生商业集团成立合资公司，加速拓展中国市场
- 老佛爷百货与印度时尚集团 Aditya Birla 合作，将在当地开设两家旗舰店
｜消息来源：Boursorama、Radio Lac、Les Echos、彭博社、《华丽志》历史报道
｜图片来源：公司官网
｜责任编辑：LuxeCO
