在后疫情时代,“个人数据经济”将成为主导模式。法律将保护消费者的个人信息,公共道德准则将得到提升。创新的企业家和值得信赖的中介服务团体将通过合法的方式控制消费者们的个人数据,也就是说,他们将帮助客户控制个人数据,只有经同意后才能授权公开某些数据。这时,品牌对相关的、丰富的、实时的客户数据的获取能力将成为经济和竞争优势的主要驱动力。这也是本文所指的“特权访问(privileged access)”时代。
聪明的品牌现在就需要制定最优的客户数据战略和运营模式,以抓住机遇。
近三年来,奢侈品研究咨询机构 Luxury Institute 为品牌从“特权访问时代”进化到“高级个性化时代(Advanced Personalization)”设计了一套规划和执行框 …