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BCG最新报告称:70% VIC客户没有被奢侈品牌的CRM系统捕捉!

左晓荔 2025-07-14 20:15

7月8日,意大利奢侈品制造商行业协会(Altagamma)举办第11届消费者与零售洞察大会。
在开幕致辞环节,Altagamma 总裁 Matteo Lunelli 表示:“奢侈品高端客户的画像在不断演变,品牌需要制定更个性化、更具吸引力和针对性的战略。”他还传递了一个清晰明确的信息:奢侈品必须回归本质,以应对由日益增长的精英阶层驱动的更为挑剔的市场。

随后,波士顿咨询集团(BCG)分享的最新一版《全球“真奢”消费者洞察》(True-Luxury Global Consumer Insight)报告也证实了这一趋势。
报告指出,2024年,个人奢侈品市场(包括服装、鞋履、配饰、皮具、美妆、珠宝、手表)规模下降了1%,这是自2008年金融危机以来首次下滑,主要原因是宏观经济局势 …

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