在美国轻奢品牌集团 Tapestry 最新发布的、创历史新高的财年报告中，核心品牌 Coach （蔻驰）的逆势增长无疑是最大亮点——净销售额同比增长10%达到56亿美元，营业利润超18亿美元。
在财报发布后的电话会议上，Tapestry 集团首席执行官 Joanne Crevoiserat 的一段话揭示了驱动 Coach 这台增长引擎高速运转的核心机制：
“今年我们在北美迎来了超过460万新客户加入 Coach，其中第四季度新增客户超过100万，其中近70%是Z世代和千禧一代。重要的是，这些客户的平均单位零售额（AUR）更高，并且拥有比我们其他客户群更高的留存率，这表明这些关系是健康且具有粘性的。”
她强调，Coach 品牌已经达到了一个关键的转折点。
基于此次会议上 Joanne …
