“我们感觉到（奢侈品）品牌与顾客之间存在着一种更大的距离感。” 在意大利奢侈品牌 Brunello Cucinelli 2025上半年的电话会议上，联席首席执行官 Luca Lisandroni 的一番话，为理解当前奢侈品行业面临的严峻挑战提供了重要洞察。
Luca Lisandroni 进一步表示，“这是我们的观察，尤其适用于西方市场和高端奢侈品市场。这种距离感可能源于一种怀疑感，一种猜疑，我想说，这是由于过去的价格上涨，而现在又因对供应链的调查而进一步加剧。”
那么，奢侈品牌究竟应该如何重新拉近与顾客的距离？Brunello Cucinelli 品牌的两位联席首席执行官以及创始人分享了自己的做法：紧密合作的手工供应链网络，均衡的定价策略，密切的人际关系（从好客的 …
