Burberry 联手腾讯,将在深圳开设“社交媒体+零售”的创新门店


英国奢侈品牌 Burberry(博柏利)将与中国互联网巨头腾讯 (Tencent Holdings Ltd.) 展开独家合作,在中国这一关键的奢侈品市场首次尝试融合社交媒体的新零售方式

Burberry 与腾讯结盟的第一步,是在深圳开设一家“社交零售”门店。该店将由腾讯旗下的微信(Wechat)部门提供技术支持,把零售与社交媒体相结合,打造一个数字与实体相结合的零售空间。Burberry 表示,这个空间将提供“独特的体验,将奢侈品消费者的社交、线上生活与他们周围的实际环境联系起来”,为参与其中的消费者群体打造交互、共享和购物于一体的数字及实体空间。

首间 Burberry 社交零售门店将落户深圳湾万象城,预计明年上半年开业。这将是一个独特的探索空间,同时,也将作为一个创新试点,逐步扩展到整个Burberry 在中国的销售网络。

Burberry 首席执行官 Marco Gobbetti 在一份声明中说: “社交媒体在奢侈品消费者旅程中日益重要,尤其是在激发消费者灵感的阶段,零售必需跟上这一步伐。延续我们的创新历史,我们希望通过融合社交媒体和门店体验来探索这些接触点之间的联系,以反映奢侈品消费者与品牌之间的互动。中国作为全球领先的创新和科技中心,同时中国消费者是社交媒体最活跃用户之一,是我们践行这一理念的首选地。我们很高兴能与腾讯达成独家合作关系,共同致力于这一富有开拓性的项目,这也是我们向下一阶段转型目标迈进的重要体现。”

随着社交媒体逐渐成为和顶级模特、时尚杂志一样的主流营销工具,众多奢侈品牌正努力适应这一转型。比如在门店里布置独特的背景,包括壁画、巨大的镜子、宏伟的楼梯和艺术装置等,吸引消费者进店拍照并通过社交媒体分享。

Burberry 是最早登陆 Facebook 的奢侈品牌之一,另外还通过 Instagram 销售限量版产品。此次与腾讯的合作将进一步提升该品牌在中国市场的知名度。

2019/2020财年是 Burberry 战略转型计划的第二年,社交媒体营销已经逐渐成为 Burberry的转型重心。上半年,Burberry 在 Instagram 和微信平台上的曝光度、参与度以及粉丝数量都实现了双位数增长。今年9月,Burberry 成功举办了首场“碳中和”环保时装走秀,成为Twitter全球五大热点之一,Instagram平台上的话题热度相比往年增加了一倍多,全球媒体曝光度同比去年上升了50%。

上月,该公司还与奢侈品寄售网站 The RealReal 达成了一项协议,邀请二手商品卖家到该品牌位于英国的的旗舰店喝茶,并尝试一些新产品。(详见《华丽志》:Burberry 与二手奢侈品寄售网站 The RealReal 合作,鼓励消费者旧衣转卖

Burberry 还在昨天公布了2019/2020财年上半年的关键财务数据,净销售额同比增长5%至12.81亿英镑。(详见《华丽志》报道:Burberry最新半年度财报:中国大陆市场实现中双位数增长,社交媒体战略收效显著

丨 消息来源:彭博社、路透社、“腾讯广告”微信公众号

丨图片来源:Burberry 官网

丨责任编辑:江帆


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