欧莱雅集团新老CEO谈未来十年:电商占比将达50%,护肤品类最有潜力


2月11日,法国美妆巨头欧莱雅集团(L’Oréal Group)公布了2020财年业绩。在当天举行的电话会议上,集团主席兼首席执行官 Jean-Paul Agon 与副 CEO、也是即将接替 Agon 成为下一任 CEO 的 Nicolas Hieronimus 一起分享了集团未来十年的愿景。

Jean-Paul Agon 是欧莱雅113年历史上的第五位首席执行官,他于2006年起担任首席执行官一职,于2011年起成为董事长,在卸任CEO一职后,他将继续担任董事长职位。

Nicolas Hieronimus 的整个职业生涯都在欧莱雅度过。2013年,他的职权范围扩大至精选部门(Selective Divisions),包括奢华产品部门、活性美妆部门(Active Cosmetics Division)和专业产品部门;于2017年5月被任命副首席执行官,这是集团当时新设立的一个职位。他将于今年5月1日起正式出任集团 CEO。(详见《华丽志》报道:经过18个月的遴选,欧莱雅集团任命新一届 CEO和副CEO

Jean-Paul Agon

Jean-Paul Agon 表示,尽管受疫情影响,预计2020年全球美容市场整体销售下降8%,不过欧莱雅在2021年的表现将更为强劲,原因是多方面的:

  • 首先,集团与合作伙伴的关系将比以往更为紧密。“通过在危机期间的团结,我们巩固了与美发店、零售商和供应商之间的信任,双方之间的信誉倍增。”
  • 其次,集团的市场份额增长比以往任何时候都强劲;
  • 第三,集团在中国市场的领导地位不断提高。“我们的制胜策略使我们在该市场处于最佳位置,(中国)很快将成为全球最大的美容市场。”

“我们的组织更加敏捷,我们的团队能力更强。”他补充说,集团的毛利率也在不断提高

Agon 说:“当我准备传递接力棒时,我很高兴看到我们独特的业务模式的优势,该模式已证明了它的成效和能力——在平时发挥领导能力和创造价值,而在危机时期,从市场份额和盈利能力来看,具有出色的抵抗能力。我完全有信心,因为这种商业模式非常适合明天的世界,因为欧莱雅已经预见到在21世纪所有根本性的转变都将取胜。”

数字能力

Jean-Paul Agon 强调,欧莱雅的数字能力使其具有优势。“我们现在是一家以数字为先的公司,与以往相比,它使美容更具关联性、社交性和对话性。

截至12月31日的2020财年,欧莱雅集团电商销售额同比增长62%,“史无前例地”占到了销售总额的26.6%,所有品类、部门和市场的电商业务都增长迅猛(详见《华丽志》报道:欧莱雅集团2020年电商占比“史无前例地”达到26.6%,中国大陆增长27%)。值得注意的是,欧莱雅集团线上销售的增长速度比市场的整体增速快1.5倍

Agon 说:“目前电子商务是欧莱雅的第一业务,我们有史以来第一次拥有了两个电商销售达到10亿欧元的品牌—— L’Oréal Paris(巴黎欧莱雅)和Lancôme(兰蔻)的电商销售额分别超过了10亿欧元。”

品类、可持续

Agon 强调了集团在护肤领域的领导地位。目前护肤占总业务的40%,比以往更为重要。疫情期间,消费者寻求更多的护理和保护,因此,作为美容领域中最大的品类,护肤也是受影响最小的品类。 此外,护发品类的抗压性也很强。 而由于居家办公和戴口罩,消费者的社交和庆祝活动的机会明显较少,美妆和香水是受影响最大的两个品类

他进一步指出,集团任命 Barbara Lavernos 为研发、创新和技术负责人,并迅速晋升为副CEO,证明了研发与创新(R&I)在集团的关键作用

提及可持续,Agon 表示,欧莱雅在可持续发展方面的努力更具典范性,并提及了欧莱雅下一个十年的可持续发展承诺“L’Oréal for the Future(欧莱雅,为明天)”。

Nicolas Hieronimus

Nicolas Hieronimus 分享了他对欧莱雅的愿景:Continuity(延续)Confidence(信心)Ambition(雄心)

Continuity(延续)

Continuity(延续)适用于CEO过渡。Hieronimus 表示,他与 Agon 在过去八年建立了密切的联系与合作伙伴关系。他解释说,作为集团精选部门(Selective Divisions)的负责人兼副CEO,他参与了集团的每个转型决策。

这次交接的准备非常充分。我们(与Agon)是高效的二人组。”

“集团现已准备好在新船长的领导下创造奇迹。”提及继任者 Nicolas Hieronimus,Agon 说,“我对他充满信心。我和 Nicolas 已经认识30年了,我完全信任他。”他表示,Nicolas Hieronimus 作为副CEO 在自己身边发挥了关键作用。

“我深信,他是未来几年领导我们公司的最佳人选。他将在我们的战略和价值观充分保持连续性的情况下,将欧莱雅推向新的高度,同时还将重塑集团并使其适应未来世界的重大挑战。”

Confidence(信心)

“我对未来充满信心。一方面,是来自欧莱雅模式的力量,另一方面,是美容市场的潜力。”

“我对独一无二的欧莱雅模式的韧性和力量充满信心,该模式确保了我们在2019年的表现,这是我们在市场上15年来的最佳表现,也确保了2020年的业绩。这一模式多年来一直持续不断地演变,同时仍然忠于其根源。”

Hieronimus 表示,他对美容市场的弹性和长期潜力充满信心。

Ambition(雄心)

“销售增长、跑赢市场,这将是我的首要任务。销售增长以及良好的损益管理将使我们保持盈利的增长。”

Hieronimus 表示,实现他雄心的驱动力包括:市场份额潜力、品类策略、电商业务

——市场份额潜力

他说,欧莱雅的首要目标一直是跑赢市场。尽管已经是全球最大的美容制造商,但欧莱雅集团的全球市场份额仅约13%

“地区差异也显示出真正的潜力”。例如,欧莱雅集团在亚洲的市场份额为11%,在西欧的市场份额为16%至30%

他表示,从区域看,三大优先事项分别是:“促进中国发展,促进美国的增长,并加速新兴市场的发展。

“新兴市场的数字化和电子商务的兴起将使我们更容易接触到这批消费者。” 。

——品类策略

从品类看,护肤是集团的第一大要务。他说:“这是最大、最具活力的美容品类。在科学和性能的驱动下,这是一个高附加值品类,我们的研发与创新为我们提供了优势,正如今年所证明的那样。”

无论是在专业领域还是大众领域,我们都将致力于发展护发和染发品类。 我们在香水领域的全球领导地位使我们处于最佳位置,可以从这些品类在中国市场的发展中受益。”

他也对美妆充满信心,将其称为周期性最强的品类,虽然目前有所下降,但即将反弹。

——电商业务

他还提到了另一大驱动力——电子商务,它将继续成为强劲的增长引擎

他预计电子商务或将占到业务的50%,并称已经准备好这个时候的到来。“我们将把社交商务扩大成为一种新的方式来触达并吸引我们的消费者。我们将投资于建立忠诚度,提升消费者的终身价值。”

Hieronimus 表示,集团在2021年上半年仍然保持谨慎,但美容市场将恢复增长。他说:“我们的所有部门都将依靠强有力的创新计划,它使我们在2020年胜出,并将一直保持到2021年。”

Hieronimus 认为,欧莱雅集团今年将再次跑赢市场,实现全年销售和利润增长。

“我有志于未来将欧莱雅塑造成具有强大价值观的全球领导者,致力于可持续发展,在尊重地球界限的前提下发展壮大,希望使美容(beauty)为人类发挥积极作用——包容性、和谐、尊重和鼓励多样性与差异化。凭借欧莱雅团队的力量和激情,我想创造感动世界的美丽(beauty)。”

丨消息来源:电话会议记录,《华丽志》历史报道

丨图片来源:欧莱雅集团官网

丨责任编辑:LeZhi


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