2月8日，拥有 Coach（蔻驰）、Kate Spade（凯特丝蓓）与 Stuart Weitzman（斯图尔特·韦茨曼）等品牌的美国轻奢集团 Tapestry, Inc.（泰佩思琦）发布了2024财年（截至2023年12月30日）第二季度财报：得益于以大中华区（+19%）为首的国际市场（+12%）的强劲表现，集团净销售额同比增长3%至20.8亿美元。
Tapestry 的亮眼业绩带动股价迎来新一轮上涨，截至2月22日集团股价为47.8美元/股，较2月7日上涨18.5%，市值突破100亿美元达到109.64亿美元，股价创下了2021年5月以来的最高纪录。
在财报发布后的电话会议上，集团首席执行官 Joanne Crevoiserat 和旗下核心品牌 Coach 的首席执行官兼总裁 Todd Kahn 出席并分享了公司发展的重要引擎：包括增长飞轮、Z世代、中国市场等，同时首次详细解释了收购 Capri集团（Michael Kors, Versace, Jimmy Choo等品牌的母公司）背后的战略考量。
Todd Kahn 表示，Coach 的增长就在于创造了良性的增长飞轮（Virtuous Flywheel）。
“我们透过降低销售成本、提高初始定价和减少促销来提高毛利率，再加上高效的非营销类的销售、综合和行政支出，使我们能够投资全漏斗营销，从而推动高效率销售。这创造了一个良性的飞轮——不断增长的销售额进一步提高了我们新客户和年轻客户的终身价值，也将推动我们这未来几季和几年的增长。”
*全漏斗营销是创建涵盖客户旅程所有阶段(从认知到购买)的全面营销策略的过程。
Tapestry 集团最新季报中有一个数据非常亮眼：在北美地区就获得了约250万新客户，其中约一半是Z世代和千禧一代。
Joanne Crevoiserat 也谈到了对于年轻一代新客户的获取，称“客户至上（Customer Obsession）是推动品牌成长的引擎。客户至上的关键是需要对客户保持好奇，并理解如何将我们的品牌推向市场，使其更具相关性、更多联结性和真正的与消费者建立更具情感的联系。”
Joanne Crevoiserat 进一步表示，我们进行了大量的客户研究，不仅是对我们的品牌进行追踪研究，还有更深入的社会学研究，了解客户在门店环境中的感受，对我们产品的感受，他们对世界的看法的感受，这些一直在变化的事情。所以这需要公司持续拥有好奇心，我们整个公司都在“吸收”这些“数据”。过去四年，Tapestry 的工作方式发生了翻天覆地的变化，我们的团队越来越好地获得这些“见解”，并将其应用到我们创造价值链的所有工作中。
“我们不仅在品牌定位中贯彻这一理念，在产品开发时了解我们在与谁交谈，传递什么价值，包括情感价值和功能价值，以及我们正在满足消费者哪些需求等等。重要的是，我们持续吸引年轻消费者使用我们的品牌，250万新客户，其中约一半是Z世代和千禧一代便是证明。“
Todd Kahn 补充称，Coach 品牌在2023年9月逐渐重新定义为Expressive Luxury（真我新奢，即可以表达最真实自我的奢侈品），这让我们清楚地关注目标市场，即永恒的 Z 世代消费者。当你将我们讲述的故事和引人注目的产品结合在一起时，我们正在推动新的年轻消费者有意义的成长，进而激发品牌热度。
高管们也谈到了对于中国市场的最新看法，称“仍然相信中国代表着我们品牌的长期机会。”
Joanne Crevoiserat 表示，Coach 品牌进入中国市场超过20年了。就目前的业务而言，我们看到市场的复苏速度正在放缓，但我们的业绩符合我们的预期。我们对中国市场的展望是，集团销售额将在2024财年实现中个位数成长，这种期望没有改变，市场正在按照我们预期的方式展开。
“我们本土团队在打造品牌和与消费者建立联系方面做得非常出色。我们看到中国消费者对我们品牌的渴望很强烈，重要的是，在我们对市场的调查中，手袋和皮具类别的消费者购买意愿仍然很高。再次强调，期望值很高。”Joanne Crevoiserat 补充道。
Todd Kahn 补充称，“在中国市场，如今的 Coach 品牌定位处于与传统欧洲奢侈品不同的空白市场，而且这个空白市场前所未有的大。在中国，如今消费者购买会更加节俭和考虑周全，这对 Coach 来说是个好兆头。”
在回答关于正在进行的 Capri 收购案的问题时，Joanne Crevoiserat 首次做了系统阐述，她表示，集团做任何资本配置决策，都参考这四个维度 ：
- 它是否符合我们作为公司整体的策略？
- 身为所有者，我们能为它带来什么，我们是这些资产的好的所有者吗？
- 我们在建模中期望的财务结果和我们期望的股东回报是什么？
- 执行难度如何？
“当我们评估所有这些维度时，我们发现 Capri 的这笔交易非常引人注目。”
丨消息来源：Tapestry 集团分析师会议
丨图片来源：Tapestry 集团官网
丨责任编辑：LeZhi
