在近日发布的2025上半年财报中，法国奢侈品巨头 Hermès （爱马仕）在全球所有市场均实现了增长，继续取得优于绝大多数奢侈品同行的成绩。

其中，表现最突出的是日本，上半年销售额同比增长17.6%，增速高居各大市场之首，也并未像许多奢侈品牌那样受到日元汇率攀升和旅游购物热潮减退的负面影响。

在财报发布后的电话会议上，爱马仕执行主席兼CEO Axel Dumas 将日本市场的优异表现归功于长期的投资与深厚的客户关系。

他指出：“日本是一个爱马仕有很长历史的国家。第一批客户是在80年代。所以我们在日本有非常强大的客户基础。”

“日本也是一个我们一直投资的国家。我认为这是我们的优势之一，当很多品牌从日本撤资，开始投资于亚洲其他地区的时候，我们继续在日本投资。所以今天，我们有一个相当无可挑剔的零售网络。我们的本地客户因为看到我们继续投资而感到受宠和高兴。”

“由于我们本地客户的实力，我们比其他品牌少了些来寻找更便宜价格的游客客户。我们不怎么有那种寻找更优价格的客户。”

值得一提的是，在一年前爱马仕的财报会议上，Axel Dumas 曾提到，虽然当时日元的大幅贬值刺激了日本的旅游消费，但中国客户倾向于在本土购买爱马仕，他们并不是爱马仕在日本市场的消费主力。不过，中国游客是爱马仕欧洲市场（包括法国）的旅游消费主力之一。

在本次会议上，Axel Dumas 还特别提及了日本市场的“销售顾问”（sales associate）。

“我们的（日本）客户是忠诚的，忠于店铺，忠于他们的销售顾问，这是我非常喜欢的一点，对他们来说，爱马仕中第一个重要的人根本不是爱马仕的经理，而是店里的销售顾问。这是一件非常好的事情。”

“我们非常坦率地说，（日本）有绝对非凡的本地爱马仕团队，我从他们那里获得灵感，而不是反过来，他们确实创造了一个有韧性的模式。”Axel Dumas 补充道。

Axel Dumas 还认为韩国市场也呈现出类似的成功模式，

“我们继续在韩国看到相当大的增长。我可以把我在日本说的话在韩国身上复制一遍。我们在韩国有一个不可思议的团队，我们投入了相当多的资金，我们的第四个爱马仕之家就在首尔的 Dosan Park。所以这也是一个我们有很长传统的、非常忠诚的客户群的国家，我们很幸运能在这个市场上有很大的韧性。”

｜消息来源：爱马仕分析师会议

｜图片来源：爱马仕官网

｜责任编辑：LeZhi