奢侈品

Gucci在佛罗伦萨总部开设全球客户服务中心

Gucci 9是一个创新中心,致力于研发最优系统,以实现远程优化客户体验。


奢侈品

专注服务高端客户,奢侈品电商巨头Yoox Net-A-Porter 将在全球招募100名私人购物顾问和客户关系经理

YNAP还将在旧金山和达拉斯建立全新的私人购物顾问和客户关系中心。


时尚, 科技

智能客户互动平台 Narvar 将服务范围延伸至消费者购前考虑阶段,增强消费者购买信心

目前 Narvar  服务于全球650多家零售商,包括 Sephora(丝芙兰)、Patagonia 和 LVMH 等


科技

首个 AI 驱动的消费品牌客户数据管理平台 Amperity 完成5000万美元 C 轮融资

Amperity 迄今融资总额达到8700万美元,其客户包括 Starbucks、Gap Inc.、TGI friday 和 Planet Fitness 等众多知名品牌。


旅行

万豪更新“喜达屋数据泄露事件”近况:860万个支付卡号被盗,但其中只有2000个没有加密

此次事件中,共有3.83亿客户数据被盗,低于最初估计的5亿。。


旅行

万豪旗下喜达屋酒店集团近5亿客户数据泄露:到底发生了什么?

虽然这些数据已加密,但万豪集团无法排除该第三方是否已经掌握解码密钥。


美容

欧莱雅集团出资30多万美元,收购破产美国百货连锁 Bon-Ton 的美妆客户数据资产

欧莱雅集团称收购该数据资产将有利于集团与Bon-Ton 的老客户保持联系。


时尚, 科技

为服装美容品牌提供售后客户互动平台:Narvar 完成3000万美元C轮融资

Narvar 目前拥有超过500个主流零售商客户,主要在服装和美容零售行业。


科技, 金融

帮助企业分析线下消费趋势,Cuebiq 完成2700万美元B轮融资,将推进用户数据隐私保护计划

目前有超过1300家不同垂直行业领域的公司和品牌在使用 Cuebiq 提供的服务。


奢侈品

如何深耕时尚奢侈品牌的存量用户? 从 MICHAEL KORS 首推微信小程序看用户体验升级的最新趋势

此次MICHAEL KORS将微信小程序全面应用于会员服务,又在时尚奢侈品行业内首开先河。